| 第1章 绪 论 | 第1-13页 |
| 1．1 选题背景、意义及目的 | 第9-11页 |
| 1．1 ．1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1．1 ．2 选题意义和目的 | 第10-11页 |
| 1．2 国内外的研究现状 | 第11-12页 |
| 1．2 ．1 国外研究现状 | 第11页 |
| 1．2 ．2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1．3 论文的总体思路及主要内容 | 第12页 |
| 1．4 创新之处 | 第12-13页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第13-18页 |
| 2．1 市场营销相关理论 | 第13页 |
| 2．2 服务市场营销理论 | 第13-14页 |
| 2．2 ．1 服务产品概念 | 第13-14页 |
| 2．2 ．2 服务营销的7P组合 | 第14页 |
| 2．3 证券营销理论 | 第14-17页 |
| 2．3 ．1 证券经纪业务的基本含义及特点 | 第14-15页 |
| 2．3 ．2 证券营销概念及特性 | 第15-16页 |
| 2．3 ．3 证券营销体系的含义及内容 | 第16-17页 |
| 2．4 本章小结 | 第17-18页 |
| 第3章 我国证券公司经纪业务营销现状分析 | 第18-23页 |
| 3．1 我国证券公司经纪业务营销现状分析 | 第18-20页 |
| 3．1 ．1 从业队伍的贵族化倾向 | 第18页 |
| 3．1 ．2 经纪业务营销服务水平低 | 第18-19页 |
| 3．1 ．3 恶性竞争 | 第19-20页 |
| 3．2 证券经纪业务营销目前面临的主要问题 | 第20-21页 |
| 3．2 ．1 经纪人制度缺乏相关法律支持 | 第20页 |
| 3．2 ．2 忽视客户关系管理 经纪业务尚未找到适应“卖方市场”的有效途径 | 第20页 |
| 3．2 ．3 经纪业务急需进行正确的市场营销战略定位 | 第20-21页 |
| 3．3 证券经纪业务营销战略选择 | 第21-22页 |
| 3．3 ．1 差别化经营战略 | 第21页 |
| 3．3．2 低成本扩张战略 | 第21-22页 |
| 3．3．3 市场细分战略 | 第22页 |
| 3．4 本章小结 | 第22-23页 |
| 第4章 证券经纪业务客户关系管理及经纪人制度 | 第23-35页 |
| 4．1 证券经纪业务客户关系管理 | 第23-30页 |
| 4．1．1 客户主义时代 | 第23-24页 |
| 4．1．2 客户忠诚度决定公司的价值 | 第24-29页 |
| 4．1 ．3 建立客户体验的途径 | 第29-30页 |
| 4．2 证券公司经纪人制度 | 第30-33页 |
| 4．2．1 海外证券经纪人制度 | 第30-31页 |
| 4．2．2 找国证券经纪人发展现状 | 第31-33页 |
| 4．3 我国证券经纪人发展对策 | 第33-34页 |
| 4．4 本章小结 | 第34-35页 |
| 第5章 证券公司经纪业务营销体系的建立 | 第35-58页 |
| 5．1 树立全新的营销理念 | 第35-46页 |
| 5．1．1 树立以客户为中心导向的营销思想 | 第35页 |
| 5．1．2 证券经纪业务营销新观念 | 第35-46页 |
| 5．2 合适的营销组织架构 | 第46-49页 |
| 5．2．1 建立完全外挂型经纪人团队 | 第46-47页 |
| 5．2．2 建立全员市场型经纪人团队 | 第47页 |
| 5．2．3 建立稳健金字塔型经纪人团队 | 第47-48页 |
| 5．2．4 建立虚拟平台型经纪人团队 | 第48-49页 |
| 5．2．5 建立行星运转型经纪人团队 | 第49页 |
| 5．3 营销队伍—经纪人的日常管理 | 第49-55页 |
| 5．3．1 经纪人管理需要解决的问题 | 第49-50页 |
| 5．3．2 经纪人的管理体制和激励机制 | 第50-55页 |
| 5．4 证券营销文化的形成 | 第55-57页 |
| 5．5 本章小结 | 第57-58页 |
| 结论 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 个人简历 | 第63页 |