| 中文摘要 | 第1-6页 |
| 英文摘要 | 第6-11页 |
| 引言 | 第11-13页 |
| 1．连锁经营概述 | 第13-19页 |
| 1．1 连锁经营的概念及其特征 | 第13-14页 |
| 1．1．1 连锁经营的概念 | 第13页 |
| 1．1．2 连锁经营的特征 | 第13-14页 |
| 1．2 连锁经营的模式及其各自的特点 | 第14-19页 |
| 1．2．1 正规连锁 | 第15-16页 |
| 1．2．2 特许连锁 | 第16-17页 |
| 1．2．3 自由连锁 | 第17-19页 |
| 2．新华书店为什么要发展连锁经营 | 第19-30页 |
| 2．1 新华书店的经营环境分析 | 第19-24页 |
| 2．1．1 我国出版物市场的现状 | 第19-20页 |
| 2．1．2 新华书店在出版物市场中的竞争分析 | 第20-24页 |
| 2．2 连锁经营本身的优势及其作用 | 第24-28页 |
| 2．2．1 正规连锁的优势 | 第24页 |
| 2．2．2 特许连锁的优势 | 第24-27页 |
| 2．2．3 自由连锁的优势 | 第27-28页 |
| 2．3 新华书店推进连锁经营的战略意义 | 第28-30页 |
| 2．3．1 连锁经营有助于新华书店形成完全意义上的市场机制 | 第28页 |
| 2．3．2 连锁经营是新华书店开辟新的经济增长点的重要途径 | 第28页 |
| 2．3．3 连锁经营是新华书店转换企业经营机制的重要突破口 | 第28-29页 |
| 2．3．4 连锁经营将推动新华书店技术的全面升级 | 第29-30页 |
| 3．新华书店实施连锁经营的历史与现状 | 第30-42页 |
| 3．1 新华书店连锁经营的历史与现状 | 第30-36页 |
| 3．1．1 深圳市新华书店实施连锁经营的概况 | 第30-33页 |
| 3．1．2 四川省新华书店实施连锁经营的概况 | 第33-34页 |
| 3．1．3 广东新华发行集团实施连锁经营的概况 | 第34页 |
| 3．1．4 北京市新华书店实施连锁经营的概况 | 第34页 |
| 3．1．5 浙江新华发行集团实施连锁经营的概况 | 第34-35页 |
| 3．1．6 江苏省新华发行集团实施连锁经营的概况 | 第35-36页 |
| 3．2 进入本世纪后我国新华书店连锁发展进程中呈现的显著特征 | 第36-42页 |
| 3．2．1 以省为界线的区域分割局面被逐渐打破 | 第36-37页 |
| 3．2．2 从以直营连锁为主逐渐走向多种连锁模式的综合探索 | 第37页 |
| 3．2．3 资本、资源的整合和重组成为趋势 | 第37-38页 |
| 3．2．4 以体制创新为动力，国有书店加快改革步伐 | 第38-39页 |
| 3．2．5 大型物流配送中心和网络信息平台构建方兴未艾 | 第39-42页 |
| 4．新华书店发展连锁经营的思路 | 第42-57页 |
| 4．1 选择正确的连锁经营业态形式 | 第42-47页 |
| 4．1．1 业态概述 | 第42-43页 |
| 4．1．2 新华书店连锁经营的业态选择 | 第43-44页 |
| 4．1．3 新华书店连锁经营的业态组合 | 第44-47页 |
| 4．2 正确应用连锁经营的原则 | 第47-49页 |
| 4．2．1 简单化原则 | 第47-48页 |
| 4．2．2 标准化原则 | 第48页 |
| 4．2．3 专业化原则 | 第48页 |
| 4．2．4 集权原则及沟通原则 | 第48-49页 |
| 4．2．5 安全便利原则 | 第49页 |
| 4．2．6 效益优先原则 | 第49页 |
| 4．3 发展连锁经营的核心技术 | 第49-57页 |
| 4．3．1 中央采购技术 | 第50-52页 |
| 4．3．2 物流配送技术 | 第52-54页 |
| 4．3．3 信息处理技术 | 第54-57页 |
| 5．新华书店实施连锁经营需要处理好的几个问题 | 第57-66页 |
| 5．1 新华书店实施连锁经营要突破“认识”上的“瓶颈” | 第57-59页 |
| 5．2 处理好新华书店连锁总部与分部的权、责、利关系 | 第59-61页 |
| 5．3 新华书店连锁经营的发展要与体制创新结合起来 | 第61-62页 |
| 5．4 提高管理能力，克服管理障碍 | 第62-66页 |
| 结束语 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
