| 引言 | 第1-8页 |
| 第一章 从量的满足到顾客体验 | 第8-22页 |
| 第一节 体验经济的到来是历史必然 | 第8-10页 |
| 第二节 体验营销的内涵 | 第10-14页 |
| 第三节 传统营销与体验营销 | 第14-22页 |
| 第二章 中国百货零售业现状 | 第22-35页 |
| 第一节 中国百货零售业发展进程 | 第22-24页 |
| 第二节 中国零售业与世界同行的差距 | 第24-35页 |
| 第三章 体验营销在现代百货商场中的具体应用 | 第35-57页 |
| 第一节 现代百货商场特点 | 第35-37页 |
| 第二节 感官营销的应用 | 第37-45页 |
| 第三节 情感营销的应用 | 第45-48页 |
| 第四节 思考营销的应用 | 第48-51页 |
| 第五节 行动营销的应用 | 第51-53页 |
| 第六节 关联营销的应用 | 第53-57页 |
| 结论 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 论文摘要 | 第61-65页 |
| ABSTRACT | 第65-69页 |