| 前言 | 第1-4页 |
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| 英文摘要 | 第5-10页 |
| 第一篇 案例正文 | 第10-28页 |
| 令人鼓舞的13年 | 第10-11页 |
| 艰难的起步 | 第11-14页 |
| 飞速发展的广东移动 | 第14-17页 |
| 共商大计 | 第17-28页 |
| 总体优势 | 第18页 |
| 面对的竞争 | 第18-20页 |
| 希望和竞争并存 | 第20页 |
| 挑战和机遇同在 | 第20-23页 |
| 我们一定能成功 | 第23-28页 |
| 第二篇 案例分析 | 第28-65页 |
| 1 案例编写目的 | 第28页 |
| 2 案例分析思路 | 第28-30页 |
| 3 确立企业的竞争优势 | 第30-34页 |
| 3．1 企业竞争优势的起源 | 第30-33页 |
| 3．2 企业竞争优势的基础 | 第33-34页 |
| 4 移动通信市场需求分析 | 第34-43页 |
| 4．1 观念的改变 | 第35页 |
| 4．2 更快地进入市场 | 第35-36页 |
| 4．3 需求预测 | 第36-42页 |
| 4．3．1 国内市场需求分析 | 第36-40页 |
| 4．3．2 广东市场需求分析 | 第40-42页 |
| 4．4 小结 | 第42-43页 |
| 5 移动通信行业竞争分析 | 第43-53页 |
| 5．1 行业潜在进入者的威胁 | 第43-45页 |
| 5．1．1 进入移动通信行业的成本要求 | 第43-44页 |
| 5．1．2 移动通信产品的差异和知名度 | 第44-45页 |
| 5．1．3 顾客更换供应者的成本 | 第45页 |
| 5．1．4 不以企业规模为基础的成本优势 | 第45页 |
| 5．1．5 取得销售渠道的方便程度 | 第45页 |
| 5．1．6 政府的态度 | 第45页 |
| 5．2 行业运营商之间的竞争 | 第45-47页 |
| 5．2．1 移动通信行业中的竞争焦点 | 第45-46页 |
| 5．2．2 移动通信行业竞争者之间的差异 | 第46页 |
| 5．2．3 本行业的固定成本 | 第46-47页 |
| 5．2．4 顾客转换供应者的难易 | 第47页 |
| 5．2．5 我国移动通信行业竞争者的去留动向 | 第47页 |
| 5．3 移动通信代替品的威胁 | 第47-48页 |
| 5．4 移动通信产品购买者讨价还价的能力 | 第48-49页 |
| 5．4．1 少数顾客购买运营商大部分产品的几率 | 第48页 |
| 5．4．2 某运营商的产品占顾客采购量的大部分的几率 | 第48页 |
| 5．4．3 移动通信产品的差异性 | 第48页 |
| 5．4．4 顾客转换供应者的难易 | 第48-49页 |
| 5．4．5 顾客产品的利润 | 第49页 |
| 5．4．6 本行业产品对顾客产品质量的贡献 | 第49页 |
| 5．4．7 顾客对本行业产品成本的了解情况 | 第49页 |
| 5．5 移动通信服务行业的供应者 | 第49-50页 |
| 5．6 其它利害相关因素的影响 | 第50-52页 |
| 5．6．1 政府和社会对移动通信行业的影响 | 第51页 |
| 5．6．2 《基础电信贸易协议》给电信业带来的影响 | 第51-52页 |
| 5．6．3 电信技术进步对移动通信的影响 | 第52页 |
| 5．7 小结 | 第52-53页 |
| 6 关于确立广东移动竞争优势的战略思考 | 第53-65页 |
| 6．1 关键成功因素的回顾 | 第53-57页 |
| 6．1．1 政府的支持 | 第54页 |
| 6．1．2 准确的企业定位 | 第54页 |
| 6．1．3 解决资金短缺的方法 | 第54页 |
| 6．1．4 积极进取的工作态度和技术创新的能力 | 第54-55页 |
| 6．1．5 灵活的市场竞争策略： | 第55-57页 |
| 6．2 建立持续竞争优势的思考 | 第57-60页 |
| 6．3 建立区域竞争优势 | 第60-65页 |
| 6．3．1 支援建立产业聚群 | 第61-62页 |
| 6．3．2 人才战略 | 第62页 |
| 6．3．3 推动中国标准的第三代技术（3G）的应用 | 第62-63页 |
| 6．3．4 建议政府提高工作效率和权威性 | 第63页 |
| 6．3．5 资费政策 | 第63-64页 |
| 6．3．6 投资高校和科研单位 | 第64-65页 |
| 结束语 | 第65-66页 |
| 附录 | 第66-73页 |
| 参考文献 | 第73-75页 |
| 致谢 | 第75页 |
