| 前言 | 第1-3页 |
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4-8页 |
| 第一部分： 案例 | 第8-26页 |
| 引子： 信息总监的焦虑 | 第8页 |
| DCK公司 | 第8-14页 |
| 店铺经理的一天 | 第14-20页 |
| 信息总监的心痛： | 第20-22页 |
| 系统接口 | 第22-23页 |
| 网络平台 | 第23-24页 |
| IT外包之路 | 第24-25页 |
| 信息总监手中的鼠标 | 第25-26页 |
| 第二部分： 案例分析 | 第26-31页 |
| 1 DCK公司信息系统的战略分析 | 第26-28页 |
| 1．1 波特竞争模型 | 第26-27页 |
| 1．2 建造进入壁垒 | 第27-28页 |
| 1．3 消除替代品的威胁 | 第28页 |
| 1．4 改变竞争基础 | 第28-29页 |
| 1．5 物有所值与顾客认同 | 第29页 |
| 1．6 改变与供应商关系的力量平衡 | 第29-30页 |
| 1．7 小结 | 第30-31页 |
| 2 信息系统演进的阶段性管理与选择 | 第31-33页 |
| 2．1 引言 | 第31页 |
| 2．2 信息系统发展的历史阶段与现状 | 第31-32页 |
| 2．3 下一阶段的发展 | 第32-33页 |
| 3 DCK公司信息系统的投资策略 | 第33-35页 |
| 3．1 投资策略理论 | 第33-34页 |
| 3．2 DCK公司信息系统的投资重点 | 第34页 |
| 3．3 投资项目评估时的考虑 | 第34-35页 |
| 4 DCK公司信息系统的开发策略 | 第35-37页 |
| 4．1 开发策略模型 | 第35-37页 |
| 4．2 DCK公司的开发策略选择 | 第37页 |
| 5 信息系统目前的状况分析 | 第37-39页 |
| 6 技术的发展与机会 | 第39-45页 |
| 6．1 利用INTRANET技术进行网络改造 | 第39-40页 |
| 6．2 构筑有效的店铺通讯系统 | 第40-41页 |
| 6．3 建立数据仓库，利用数据挖掘技术 | 第41-42页 |
| 6．4 继续推进电子订货系统 | 第42-43页 |
| 6．5 为电子商务作好准备 | 第43-45页 |
| 7 外包服务的管理 | 第45-50页 |
| 7．1 引言 | 第45页 |
| 7．2 技术外包的原因 | 第45-47页 |
| 7．3 外包的困难与管理 | 第47-48页 |
| 7．4 技术外包的选择 | 第48页 |
| 7．5 外包合同的管理 | 第48页 |
| 7．6 外包供应商的稳定性和质量 | 第48-49页 |
| 7．7 DCK公司如何改进对系统维护商（外包）的管理 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-9页 |
| 图表目录 | 第9-52页 |
| 图1 DCK公司组织结构图 | 第9-11页 |
| 图2 DCK公司信息系统构成图 | 第11页 |
| 图3 DCK公司的供应体系 | 第11-12页 |
| 图4 供应信息流程 | 第12-17页 |
| 图5 店铺管理系统 | 第17-22页 |
| 图6 总部与店铺间的数据通讯方式 | 第22-23页 |
| 图7 信息系统的网络架构 | 第23-24页 |
| 图8 Intranet架构 | 第24-27页 |
| 图9 IS的行业与竞争分析 | 第27-30页 |
| 图10 供应价值链与信息 | 第30-33页 |
| 图11 信息系统的投资策略 | 第33-36页 |
| 图12 信息系统的开发应用对战略的影响 | 第36-41页 |
| 图13 多维数据集 | 第41-44页 |
| 图14 中国电子商务市场 | 第44页 |
| 图15 中国互联网用户 | 第44-19页 |
| 表1 福达路分店损益分析表 | 第19-52页 |