| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-13页 |
| ·课题研究的目的和意义 | 第7-8页 |
| ·研究目的 | 第7页 |
| ·研究意义 | 第7-8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-9页 |
| ·国外发展现状 | 第8页 |
| ·国内研究现状 | 第8-9页 |
| ·研究的方法、技术路线、结构框架及创新点与难点 | 第9-13页 |
| ·研究方法 | 第9-10页 |
| ·技术路线 | 第10页 |
| ·结构框架 | 第10页 |
| ·创新点与难点 | 第10-13页 |
| 第二章 无锡市电子政务系统建设现状的调查与分析 | 第13-25页 |
| ·调查对象 | 第13页 |
| ·调查方法 | 第13-16页 |
| ·无锡市电子政务建设现状 | 第16-22页 |
| ·无锡市电子政务建设存在的问题及原因 | 第22-25页 |
| 第二章 电子政务系统控制体系建设的理论运用 | 第25-35页 |
| ·客户关系管理理论及在电子政务系统建设中的应用 | 第25-26页 |
| ·客户关系管理理论在电子政务系统建设中的作用 | 第25-26页 |
| ·客户关系管理理论对电子政务系统建设的启示 | 第26页 |
| ·系统理论及在电子政务系统建设中的应用 | 第26-29页 |
| ·系统理论及方法 | 第27-28页 |
| ·系统理论在电子政务系统建设中的应用 | 第28-29页 |
| ·控制理论及在电子政务系统建设中的应用 | 第29-35页 |
| ·控制理论原理及方法 | 第29-32页 |
| ·控制理论在电子政务系统建设中的应用 | 第32-35页 |
| 第四章 无锡市电子政务系统控制体系建设总体规划 | 第35-45页 |
| ·无锡市电子政务系统控制体系建设的总体目标 | 第35-36页 |
| ·无锡市电子政务系统控制体系建设近阶段主要任务 | 第36-39页 |
| ·无锡市电子政务系统控制体系总体框架的构建 | 第39-45页 |
| ·无锡市电子政务系统控制体系总体框架 | 第39-41页 |
| ·无锡市电子政务系统网络基础设施 | 第41-42页 |
| ·无锡市电子政务系统信息安全基础设施 | 第42-45页 |
| 第五章 基于公众导向的无锡电子政务系统控制体系设计 | 第45-61页 |
| ·对内电子政务应用系统 | 第45-56页 |
| ·办公自动化系统 | 第45-49页 |
| ·人事管理信息系统 | 第49-51页 |
| ·领导决策支持系统 | 第51-54页 |
| ·数据库资源平台的设计 | 第54-56页 |
| ·对外电子政务应用系统 | 第56-61页 |
| ·政务信息发布系统 | 第56-58页 |
| ·网上在线服务系统 | 第58-61页 |
| 第六章 结论与展望 | 第61-62页 |
| ·结论 | 第61页 |
| ·展望 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |