| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-9页 |
| 目录 | 第9-12页 |
| 1 绪论 | 第12-17页 |
| ·引言 | 第12-13页 |
| ·800业务现状分析 | 第13-14页 |
| ·在软交换平台上实现800业务的意义 | 第14-15页 |
| ·本文的研究内容及组织结构 | 第15-17页 |
| ·研究内容 | 第15页 |
| ·论文组织结构 | 第15-17页 |
| 2 软交换体系结构 | 第17-41页 |
| ·软交换原理 | 第17-20页 |
| ·软交换定义 | 第17-18页 |
| ·软交换网络分层结构 | 第18-20页 |
| ·软交换网络的信令协议 | 第20页 |
| ·软交换中的核心信令协议—SIP协议 | 第20-27页 |
| ·SIP功能概要 | 第21-22页 |
| ·SIP消息格式 | 第22-25页 |
| ·SIP实体 | 第25-27页 |
| ·SDP协议 | 第27-28页 |
| ·相关协议 | 第28-29页 |
| ·软交换传输网络的QoS问题研究 | 第29-40页 |
| ·软交换传输网络的QoS需求 | 第29-30页 |
| ·软交换传输网络的QoS策略模型 | 第30-32页 |
| ·软交换传输网络中DiffServ的实现原理 | 第32-40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 3 WEB800业务总体框架设计 | 第41-48页 |
| ·WEB800业务流程设计 | 第41-42页 |
| ·WEB800网络架构设计 | 第42-43页 |
| ·WEB800业务具体设计 | 第43-46页 |
| ·获取临时电话号码 | 第43-44页 |
| ·呼叫主流程 | 第44-45页 |
| ·WEB800后台管理系统 | 第45-46页 |
| ·WEB800的服务质量 | 第46-47页 |
| ·本章小结 | 第47-48页 |
| 4 SIP用户终端的设计与实现 | 第48-81页 |
| ·功能需求 | 第48-49页 |
| ·获取临时电话号码的设计 | 第49-51页 |
| ·WEB800应用客户端的设计 | 第51-52页 |
| ·SIP用户代理的设计与实现 | 第52-79页 |
| ·SIP协议分层结构 | 第52-53页 |
| ·SIP协议栈 | 第53-55页 |
| ·SIP用户代理事务流程图 | 第55-56页 |
| ·SIP注册操作过程 | 第56-59页 |
| ·SIP发起呼叫过程 | 第59-67页 |
| ·SIP取消连接过程 | 第67-71页 |
| ·SIP语音传输的实现 | 第71-73页 |
| ·SIP事件监听线程 | 第73-79页 |
| ·SIP用户代理界面设计 | 第79-80页 |
| ·本章小结 | 第80-81页 |
| 5 代理服务器端的设计与实现 | 第81-101页 |
| ·TEKELEC T6000系统选择 | 第81-82页 |
| ·T6000使用协议以及系统配置 | 第82-84页 |
| ·T6000系统分级功能 | 第84-86页 |
| ·T6000的拨号方案 | 第86-87页 |
| ·基于T6000的WEB800代理服务器系统的设计与实现 | 第87-94页 |
| ·基于T6000的呼叫中心的设计与实现 | 第94-99页 |
| ·呼叫中心的系统结构 | 第94-96页 |
| ·基于T6000的呼叫中心的设计 | 第96-97页 |
| ·基于T6000的呼叫中心的实现 | 第97-99页 |
| ·本章小结 | 第99-101页 |
| 6 WEB800后台管理系统的设计与实现 | 第101-112页 |
| ·Tomcat与MySQL简介 | 第101-102页 |
| ·AppFuse框架介绍 | 第102-104页 |
| ·开发环境配置 | 第104-105页 |
| ·WEB800后台管理系统的设计与实现 | 第105-111页 |
| ·本章小结 | 第111-112页 |
| 7 WEB800业务测试 | 第112-122页 |
| ·测试环境 | 第112-113页 |
| ·基本业务功能测试 | 第113-116页 |
| ·黑名单测试 | 第113页 |
| ·呼叫通话测试 | 第113-114页 |
| ·呼叫中心功能测试 | 第114-116页 |
| ·WEB800业务性能测试 | 第116-121页 |
| ·测试方案 | 第116-117页 |
| ·流量发生器配置 | 第117-118页 |
| ·路由器配置 | 第118-120页 |
| ·测试结果分析 | 第120-121页 |
| ·本章小结 | 第121-122页 |
| 结束语 | 第122-124页 |
| 参考文献 | 第124-127页 |
| 攻读硕士学位期间发表和录用的论文 | 第127-128页 |
| 致谢 | 第128页 |