国内外包项目沟通管理研究--以某国有企业合同管理系统为例

致谢	第1-6页
中文摘要	第6-7页
ABSTRACT	第7-8页
序	第8-12页
1 引言	第12-22页
·选题背景与意义	第13-14页
·选题背景	第13-14页
·选题意义	第14页
·沟通管理研究现状	第14-19页
·国外关于沟通管理的研究	第14-15页
·国内关于沟通管理的研究	第15-16页
·软件外包沟通管理现状	第16-19页
·研究内容和技术路线	第19-20页
·论文框架	第20-22页
2 理论综述	第22-35页
·软件外包项目管理理论	第22-28页
·软件外包相关概念	第24-26页
·企业实施软件项目外包的原因	第26-27页
·软件外包市场现状	第27-28页
·沟通的相关理论	第28-31页
·沟通的概念和过程	第28-29页
·沟通方式的分类	第29-31页
·项目沟通理论	第31-35页
·项目沟通的基本特征	第32页
·项目沟通障碍	第32-33页
·全要素项目沟通	第33-34页
·项目沟通模型及绩效评价	第34页
·沟通计划编制	第34-35页
3 A企业合同管理项目介绍	第35-37页
·A企业合同管理项目情况介绍	第35-36页
·项目基本情况介绍	第35-36页
·组织结构图	第36页
·项目干系人介绍	第36-37页
·项目发包方介绍	第36-37页
·项目接包方介绍	第37页
·项目第三方介绍	第37页
4 A企业合同管理项目对外的沟通管理	第37-45页
·项目外部沟通管理存在的问题	第38-40页
·企业双方没有建立有效的沟通机制	第38页
·沟通渠道不畅	第38-39页
·A企业和B公司人员相互理解存在问题	第39页
·B公司的技术人员缺乏沟通技巧	第39-40页
·项目对外沟通管理存在问题的原因分析	第40-42页
·企业组织结构庞大	第40页
·发包方和接包方初期制定的沟通计划不够合理	第40页
·A企业和B公司对对方的领域知识了解不够	第40-41页
·项目第三方不愿无偿对B公司提供服务	第41页
·沟通途径过于繁琐	第41页
·软件行业人员流动性过大	第41-42页
·缺乏高质量的软件高级人才	第42页
·项目对外存在沟通问题的解决方案	第42-45页
·理顺沟通渠道，简化沟通程序	第42页
·制定合理的沟通计划	第42-43页
·加强非正式沟通	第43页
·加强需求和技术人员的沟通技巧	第43页
·增强B公司需求人员的行业知识	第43-44页
·通过A企业向C公司施压，达到有效沟通	第44页
·提高软件行业就业人员的稳定性	第44页
·处理好合作双方关系，建立良好的合作模式	第44-45页
5 A企业合同管理项目中开发团队内部沟通管理	第45-56页
·项目开发团队沟通管理存在的问题	第45-47页
·外包公司对管理沟通的重要性认识不到位	第45-46页
·外包公司的管理体制导致管理沟通的渠道不畅通	第46页
·软件行业从业人员的性格制约了沟通管理的进行	第46-47页
·项目经理沟通管理能力欠缺	第47页
·项目开发团队沟通管理问题的原因分析	第47-51页
·外包公司的运营管理模式不健全	第48-49页
·国内传统上对软件行业的误解	第49-50页
·项目经理的沟通管理能力不够	第50-51页
·项目开发团队沟通管理问题的解决方案	第51-56页
·建立公司级的沟通管理机制	第51页
·加强员工间的沟通管理	第51-52页
·提高项目经理的沟通管理能力	第52-53页
·制定完善的沟通计划	第53-56页
6 结论	第56-57页
参考文献	第57-58页
附录 A	第58-59页
索引	第59-60页
作者简历	第60-62页
学位论文数据集	第62页