酒店工程报修管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| ·研究背景及现实意义 | 第8-9页 |
| ·研究现状 | 第9-10页 |
| ·本文的主要工作和论文的组织结构 | 第10-11页 |
| 2 相关技术概述 | 第11-22页 |
| ·CTI技术 | 第11-13页 |
| ·CTI技术简介 | 第11-13页 |
| ·IVR语音交互应道系统 | 第13页 |
| ·MOTOTRBO数字对讲机通信 | 第13-15页 |
| ·MOTOTRBO数字对讲机简介 | 第13-14页 |
| ·MOTOTRBO文本消息服务 | 第14-15页 |
| ·Windows网络开发技术 | 第15-19页 |
| ·网络开I/O模型 | 第16-18页 |
| ·多线程技术 | 第18-19页 |
| ·数据库访问技术 | 第19-20页 |
| ·TTS技术 | 第20-22页 |
| 3 系统设计 | 第22-48页 |
| ·系统设计分析 | 第22-23页 |
| ·系统总体设计 | 第23-28页 |
| ·报修模式的优化 | 第23-25页 |
| ·系统设计指标 | 第25页 |
| ·设备选型 | 第25-27页 |
| ·系统组网结构 | 第27-28页 |
| ·系统功能模块设计 | 第28-48页 |
| ·电话报修受理模块 | 第29-35页 |
| ·PC报修模块设计 | 第35-40页 |
| ·MOTOTRBO短信收发模块设计 | 第40-43页 |
| ·管理配置模块设计 | 第43-44页 |
| ·数据库设计 | 第44-48页 |
| 4 系统主要功能模块实现 | 第48-65页 |
| ·电话报修模块功能实现 | 第48-54页 |
| ·语音报修模块与Keygoe服务器问通信 | 第48-49页 |
| ·呼叫处理流程 | 第49-50页 |
| ·报修业务实现流程 | 第50-53页 |
| ·TTS文语转换功能实现 | 第53-54页 |
| ·PC报修受理模块实现 | 第54-58页 |
| ·MOTOTRBO短信管理模块实现 | 第58-62页 |
| ·MOTOTRBO短信管理模块功能 | 第58-59页 |
| ·MOTOTRBO短信管理模块实现 | 第59-62页 |
| ·管理配置模块功能实现 | 第62-65页 |
| ·统计分析功能实现 | 第62-63页 |
| ·参数配置功能实现 | 第63-65页 |
| 结论 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
