传播学视角下的会员制营销研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 导论 | 第9-16页 |
| （一） 选题背景 | 第9-11页 |
| （二） 研究现状 | 第11-13页 |
| （三） 研究方法与理论探讨 | 第13-16页 |
| 第二章 会员制营销概论 | 第16-23页 |
| （一） 会员制营销的产生与内涵 | 第16-19页 |
| 1. 会员制营销的产生 | 第16-19页 |
| 2. 会员制营销的内涵 | 第19页 |
| （二） 西方国家会员制营销现状分析 | 第19-21页 |
| （三） 我国会员制营销现状分析 | 第21-23页 |
| 第三章 会员制营销模式的发展演变 | 第23-36页 |
| （一） 会员制营销模式的发展阶段 | 第23-28页 |
| 1. 早期会员制营销模式和现代会员制营销模式 | 第24-25页 |
| 2. 会员制营销模式的阶段性表现 | 第25-28页 |
| （二） 会员制营销发展演变与传播学理论 | 第28-36页 |
| 1. 媒介转型与营销的关系 | 第29-31页 |
| 2. 传播效果与营销的关系 | 第31-32页 |
| 3. 受众分析与营销的关系 | 第32-34页 |
| 4. 组织传播与营销的关系 | 第34-36页 |
| 第四章 我国会员制营销存在的问题 | 第36-41页 |
| （一） 营销目标模糊，传播手段单一 | 第36-38页 |
| 1. 目标市场定位模糊 | 第37页 |
| 2. 传播手段缺乏特色 | 第37-38页 |
| （二） 会员利益单调，会员服务滞后 | 第38-39页 |
| 1. 会员利益单调 | 第38-39页 |
| 2. 会员服务滞后 | 第39页 |
| （三） 信息管理薄弱，忽视客户管理 | 第39-41页 |
| 1. 缺乏合理的消费信息统计和管理 | 第40页 |
| 2. 忽视有效的客户关系管理 | 第40-41页 |
| 第五章 我国会员制营销发展对策 | 第41-44页 |
| （一） 明确目标市场，制定合理的市场战略 | 第41-42页 |
| （二） 服务内容增值，全面提升会员利益 | 第42-43页 |
| （三） 完善信息统计，加强客户关系管理 | 第43-44页 |
| 结论 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
