| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第一章 导论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的与研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.4 研究思路和框架 | 第11-12页 |
| 第二章 理论基础与文献综述 | 第12-22页 |
| 2.1 通信企业核心能力理论 | 第12-13页 |
| 2.1.1 企业的核心能力 | 第12页 |
| 2.1.2 通信企业的核心能力 | 第12-13页 |
| 2.1.3 通信企业增强核心能力的四个基本原则 | 第13页 |
| 2.2 人力资源管理相关理论 | 第13-17页 |
| 2.2.1 人力资源管理理论 | 第13-15页 |
| 2.2.2 培训管理方法论 | 第15-17页 |
| 2.3 项目管理理论 | 第17-19页 |
| 2.3.1 项目管理的概念 | 第17-18页 |
| 2.3.2 项目管理过程 | 第18-19页 |
| 2.4 国内有关通信企业网络维护类员工能力提升的研究综述 | 第19-22页 |
| 第三章 云南移动网络维护员工队伍能力现状分析 | 第22-34页 |
| 3.1 云南移动网络维护组织机构、职能介绍及人员构成 | 第22-24页 |
| 3.2 云南移动现有能力提升手段介绍 | 第24-28页 |
| 3.2.1 员工培训 | 第24页 |
| 3.2.2 技能认证模块 | 第24-26页 |
| 3.2.3 技术专家模块 | 第26-28页 |
| 3.3 云南移动现有能力提升手段存在问题分析 | 第28-31页 |
| 3.3.1 新员工入职能力提升方式依靠单一培训 | 第28页 |
| 3.3.2 定岗员工能力提升缺乏管理 | 第28-29页 |
| 3.3.3 人员能力数据无有效管理手段 | 第29页 |
| 3.3.4 专家人才未充分发挥应有作用 | 第29-31页 |
| 3.4 云南公司网络维护人员能力现状与短板 | 第31-34页 |
| 3.4.1 人员现状 | 第31页 |
| 3.4.2 差距对比 | 第31-32页 |
| 3.4.3 人员能力短板分析 | 第32-34页 |
| 第四章 云南移动网络维护人员能力提升体系规划与模块建立 | 第34-57页 |
| 4.1 云南公司网络维护人员能力提升体系规划思路与总体框架 | 第34-37页 |
| 4.1.1 能力提升目标 | 第34页 |
| 4.1.2 能力提升体系规划思路 | 第34-35页 |
| 4.1.3 总体框架 | 第35-36页 |
| 4.1.4 体系构建及推动计划 | 第36-37页 |
| 4.2 云南公司网络维护人员能力提升体系各功能模块详述 | 第37-50页 |
| 4.2.1 基础建设模块 | 第37-41页 |
| 4.2.2 技能认证模块 | 第41-44页 |
| 4.2.3 制定提升目标模块 | 第44-46页 |
| 4.2.4 开展培训学习模块 | 第46-49页 |
| 4.2.5 技术专家体系 | 第49-50页 |
| 4.3 云南公司网络维护人员能力提升体系的管理制度和实施方案 | 第50-57页 |
| 4.3.1 管理制度和实施细则 | 第50-53页 |
| 4.3.2 人员配置 | 第53-54页 |
| 4.3.3 系统搭建 | 第54-57页 |
| 第五章 云南移动网络维护人员能力提升体系后续发展建议 | 第57-62页 |
| 5.1 能力提升工阶段性成果 | 第57-59页 |
| 5.2 能力提升体系后续发展建议 | 第59-62页 |
| 5.2.1 能力提升工作要围绕企业文化开展 | 第59页 |
| 5.2.2 能力提升结果需要与员工激励制度进行结合 | 第59-60页 |
| 5.2.3 能力提升工作要与企业的市场营销捆绑 | 第60页 |
| 5.2.4 能力管理要及时响应技术变革和行为习惯变化 | 第60页 |
| 5.2.5 持续进行IT支撑系统的功能完善 | 第60-62页 |
| 第六章 结论与展望 | 第62-64页 |
| 6.1 研究结论 | 第62-63页 |
| 6.2 不足与展望 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
