| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-19页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-16页 |
| 1.2.1 集中式长租公寓研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 客户细分研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.3 客户偏好研究现状 | 第14-15页 |
| 1.2.4 研究现状评述 | 第15-16页 |
| 1.3 研究意义 | 第16-17页 |
| 1.4 研究方法 | 第17页 |
| 1.5 研究内容及技术路线 | 第17-19页 |
| 1.5.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.5.2 技术路线 | 第18-19页 |
| 2 研究主体界定及相关理论基础 | 第19-29页 |
| 2.1 研究主体界定 | 第19-21页 |
| 2.1.1 集中式长租公寓概念界定 | 第19-20页 |
| 2.1.2 集中式长租公寓既有客户概念界定 | 第20-21页 |
| 2.2 客户细分理论 | 第21-23页 |
| 2.2.1 客户细分概念 | 第21页 |
| 2.2.2 客户细分方法 | 第21-23页 |
| 2.3 客户偏好理论 | 第23-25页 |
| 2.3.1 客户偏好概念 | 第23页 |
| 2.3.2 客户偏好分析方法 | 第23-25页 |
| 2.4 生活形态理论 | 第25-28页 |
| 2.4.1 生活形态概念 | 第25页 |
| 2.4.2 生活形态测量方法 | 第25-28页 |
| 2.5 本章小结 | 第28-29页 |
| 3 集中式长租公寓既有客户细分及其偏好选择现状 | 第29-35页 |
| 3.1 集中式长租公寓发展现状 | 第29-31页 |
| 3.1.1 集中式长租公寓发展历程 | 第29-30页 |
| 3.1.2 集中式长租公寓产品范围界定 | 第30-31页 |
| 3.2 集中式长租公寓既有客户细分现状 | 第31-33页 |
| 3.2.1 集中式长租公寓既有客户细分类型 | 第31-32页 |
| 3.2.2 集中式长租公寓既有客户细分存在的问题 | 第32-33页 |
| 3.3 集中式长租公寓既有客户偏好选择现状 | 第33-34页 |
| 3.3.1 集中式长租公寓既有客户偏好特征 | 第33页 |
| 3.3.2 集中式长租公寓既有客户偏好选择与客户类型的相关性 | 第33-34页 |
| 3.4 本章小结 | 第34-35页 |
| 4 集中式长租公寓既有客户细分及其偏好研究设计 | 第35-53页 |
| 4.1 研究范围选择 | 第35-38页 |
| 4.1.1 全国集中式长租公寓市场概况 | 第35-36页 |
| 4.1.2 重庆集中式长租公寓市场概况 | 第36-38页 |
| 4.2 数据收集方法 | 第38-39页 |
| 4.3 集中式长租公寓既有客户细分及其偏好选择问卷设计 | 第39-45页 |
| 4.3.1 问卷设计原则 | 第39-40页 |
| 4.3.2 集中式长租公寓既有客户生活形态问卷设计 | 第40-42页 |
| 4.3.3 集中式长租公寓既有客户偏好选择问卷设计 | 第42-44页 |
| 4.3.4 问卷题项及构成说明 | 第44-45页 |
| 4.4 集中式长租公寓既有客户细分及其偏好选择问卷优化 | 第45-49页 |
| 4.4.1 预调研方式选择 | 第45-46页 |
| 4.4.2 预调研对象选择 | 第46-47页 |
| 4.4.3 问卷优化 | 第47-49页 |
| 4.5 集中式长租公寓既有客户细分及其偏好选择研究样本概况 | 第49-51页 |
| 4.6 本章小结 | 第51-53页 |
| 5 集中式长租公寓既有客户细分研究 | 第53-71页 |
| 5.1 生活形态评价语句的信度检验 | 第53-54页 |
| 5.2 生活形态评价语句的效度检验 | 第54-56页 |
| 5.3 生活形态评价语句的因子分析 | 第56-61页 |
| 5.4 客户类型聚类分析 | 第61-67页 |
| 5.5 各类客户个人信息统计分析 | 第67-70页 |
| 5.6 本章小结 | 第70-71页 |
| 6 集中式长租公寓既有客户偏好选择研究 | 第71-87页 |
| 6.1 偏好选择评价指标的信度检验 | 第71页 |
| 6.2 偏好选择评价指标的效度检验 | 第71-73页 |
| 6.3 偏好选择评价指标的因子分析 | 第73-81页 |
| 6.4 客户类型及其偏好选择的相关性分析 | 第81-84页 |
| 6.5 本章小结 | 第84-87页 |
| 7 基于集中式长租公寓既有客户研究结论的对策建议 | 第87-93页 |
| 7.1 针对集中式长租公寓项目层面的对策建议 | 第87-89页 |
| 7.1.1 产品传达客户个性 | 第87页 |
| 7.1.2 服务响应客户需求 | 第87-88页 |
| 7.1.3 社群贴合客户兴趣 | 第88页 |
| 7.1.4 地段便利客户生活 | 第88-89页 |
| 7.2 针对集中式长租公寓运营商层面的对策建议 | 第89-91页 |
| 7.2.1 重视客户研究 | 第89-90页 |
| 7.2.2 丰富产品设计 | 第90页 |
| 7.2.3 优化营销策略 | 第90-91页 |
| 7.3 本章小结 | 第91-93页 |
| 8 结论与展望 | 第93-95页 |
| 8.1 论文的结论 | 第93-94页 |
| 8.2 不足与展望 | 第94-95页 |
| 致谢 | 第95-97页 |
| 参考文献 | 第97-105页 |
| 附录 | 第105-106页 |
| A.作者在攻读学位期间发表的论文 | 第105页 |
| B.作者在攻读学位期间参与的项目 | 第105页 |
| C.预调研访谈大纲 | 第105-106页 |
| D.预调研深度访谈记录表 | 第106页 |
