| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第13-17页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第15-17页 |
| 1.4 研究方法和内容 | 第17-20页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第18-20页 |
| 1.5 研究的创新点 | 第20-21页 |
| 第2章 相关理论和概念 | 第21-31页 |
| 2.1 核心竞争力理论 | 第21-24页 |
| 2.1.1 竞争力的含义 | 第21页 |
| 2.1.2 核心竞争力的含义和特点 | 第21-23页 |
| 2.1.3 打造银行业核心竞争力的意义 | 第23-24页 |
| 2.2 战略管理理论 | 第24-28页 |
| 2.2.1 战略管理定义 | 第24-25页 |
| 2.2.2 市场竞争战略的类型 | 第25-28页 |
| 2.3 有效竞争理论 | 第28-31页 |
| 第3章 漳州分行贵宾理财竞争力现状及问题分析 | 第31-38页 |
| 3.1 招商银行漳州市分行现状 | 第31-33页 |
| 3.1.1 银行简介 | 第31页 |
| 3.1.2 银行基本情况 | 第31-33页 |
| 3.2 银行贵宾业务竞争力现状 | 第33-35页 |
| 3.2.1 贵宾理财的概念、现状 | 第33-34页 |
| 3.2.2 市场营销现状 | 第34-35页 |
| 3.3 漳州分行贵宾理财核心竞争力存在问题分析 | 第35-38页 |
| 3.3.1 战略管理理念缺乏 | 第35-36页 |
| 3.3.2 业务流程不够优化 | 第36页 |
| 3.3.3 信息系统功能有待提升 | 第36页 |
| 3.3.4 理财服务门槛高且同质化 | 第36-37页 |
| 3.3.5 对个人理财产品的风险提示不足 | 第37-38页 |
| 第4章 漳州分行贵宾理财核心竞争力构建分析 | 第38-51页 |
| 4.1 基于PEST分析法的宏观环境分析 | 第38-44页 |
| 4.1.1 政策环境 | 第38-41页 |
| 4.1.2 经济环境 | 第41-43页 |
| 4.1.3 社会环境 | 第43页 |
| 4.1.4 技术环境 | 第43-44页 |
| 4.2 基于五力模型的行业环境分析 | 第44-48页 |
| 4.2.1 漳州市贵宾理财业务竞争现状分析 | 第44-46页 |
| 4.2.2 潜在的贵宾理财业务进入者分析 | 第46-47页 |
| 4.2.3 产品供应者议价能力分析 | 第47页 |
| 4.2.4 贵宾客户议价能力分析 | 第47页 |
| 4.2.5 贵宾理财业务的替代品威胁分析 | 第47-48页 |
| 4.3 内外部因素评价矩阵分析 | 第48-51页 |
| 4.3.1 矩阵的建立步骤 | 第48-49页 |
| 4.3.2 内部因素矩阵(IFE)分析 | 第49页 |
| 4.3.3 外部因素矩阵(EFE)分析 | 第49-50页 |
| 4.3.4 模型分析结果 | 第50-51页 |
| 第5章 漳州分行贵宾理财核心竞争力的构建 | 第51-56页 |
| 5.1 竞争力构建的愿景和目标 | 第51页 |
| 5.1.1 发展愿景 | 第51页 |
| 5.1.2 设计目标 | 第51页 |
| 5.2 漳州分行贵宾理财核心竞争力提升框构建 | 第51-54页 |
| 5.2.1 核心竞争力要素 | 第51-52页 |
| 5.2.2 核心竞争力提升框架 | 第52-54页 |
| 5.3 漳州分行贵宾理财核心竞争力构建的方法 | 第54-56页 |
| 5.3.1 核心竞争力构建的方法 | 第54页 |
| 5.3.2 核心竞争力构建的可行性 | 第54-55页 |
| 5.3.3 核心竞争力构建中过程中可能存在的问题 | 第55-56页 |
| 第6章 漳州分行贵宾理财核心竞争力提升策略 | 第56-68页 |
| 6.1 贵宾理财核心治理能力提升 | 第56-57页 |
| 6.1.1 转变银行经营管理理念 | 第56页 |
| 6.1.2 制定和完善内部规章制度 | 第56-57页 |
| 6.2 银行核心管理能力提升 | 第57-60页 |
| 6.2.1 优化银行贵宾理财业务流程 | 第57-58页 |
| 6.2.2 加强贵宾理财业务合规管理 | 第58-59页 |
| 6.2.3 加强企业文化建设 | 第59-60页 |
| 6.3 核心市场能力的提升 | 第60-63页 |
| 6.3.1 加强移动平台建设及业务外包提升核心竞争力 | 第60-61页 |
| 6.3.2 以多样化产品定价巩固核心市场地位 | 第61-62页 |
| 6.3.3 实现全渠道市场营销 | 第62-63页 |
| 6.4 持续发展能力的提升 | 第63-68页 |
| 6.4.1 优化银行贵宾理财业务服务流程 | 第63-64页 |
| 6.4.2 大力实施人才支撑战略 | 第64-66页 |
| 6.4.3 实现网点转型升级 | 第66-68页 |
| 第7章 结论与展望 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-73页 |
| 致谢 | 第73页 |