中国银行江西省分行流程再造研究
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究综述 | 第9-11页 |
| 1.3 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4 研究内容 | 第12页 |
| 1.5 研究创新 | 第12-13页 |
| 2 中国银行江西省分行流程再造的理论基础 | 第13-16页 |
| 2.1 流程管理理论 | 第13页 |
| 2.2 流程银行理论 | 第13-14页 |
| 2.3 银行流程再造理论 | 第14-16页 |
| 3 国内外商业银行流程再造的实践考察 | 第16-21页 |
| 3.1 国外商业银行流程再造的实践考察 | 第16-17页 |
| 3.2 国内商业银行流程再造的实践考察 | 第17-19页 |
| 3.3 启示 | 第19-21页 |
| 4 中国银行江西省分行现行流程的模式分析 | 第21-26页 |
| 4.1 中国银行江西省分行发展概况 | 第21页 |
| 4.2 中国银行江西省分行现行模式概况 | 第21-22页 |
| 4.3 中国银行江西省分行现行流程存在问题 | 第22-26页 |
| 4.3.1 管理理念守旧 | 第22页 |
| 4.3.2 管理模式改革滞缓 | 第22-23页 |
| 4.3.3 组织架构不完善 | 第23-24页 |
| 4.3.4 渠道建设不力 | 第24页 |
| 4.3.5 业务流程繁琐 | 第24-25页 |
| 4.3.6 信息化建设落后 | 第25-26页 |
| 5 中国银行江西省分行的流程再造 | 第26-34页 |
| 5.1 中国银行江西省分行流程再造的目标 | 第26页 |
| 5.2 中国银行江西省分行流程再造的原则 | 第26-28页 |
| 5.2.1 以创新为导向，转变管理理念 | 第26页 |
| 5.2.2 以客户为核心，优化业务流程 | 第26-27页 |
| 5.2.3 以服务为宗旨，提升市场竞争 | 第27页 |
| 5.2.4 以效率为目标，降低业务成本 | 第27-28页 |
| 5.3 中国银行江西省分行流程再造的实施策略 | 第28-34页 |
| 5.3.1 优化组织架构 | 第28-29页 |
| 5.3.2 推行公私板块联动营销 | 第29页 |
| 5.3.3 加快服务网点和平台建设 | 第29-31页 |
| 5.3.4 加强公司有效客户培育 | 第31-32页 |
| 5.3.5 提升客户自助服务质量 | 第32页 |
| 5.3.6 优化柜台业务预处理流程 | 第32-33页 |
| 5.3.7 简化发放审核模式 | 第33-34页 |
| 6 结论与展望 | 第34-36页 |
| 6.1 结论 | 第34页 |
| 6.2 展望 | 第34-36页 |
| 参考文献 | 第36-38页 |
| 致谢 | 第38页 |
