| 附件 | 第2-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景、目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.3 论文组织结构 | 第13-15页 |
| 第2章 相关基本理论的概述 | 第15-26页 |
| 2.1 全面质量管理 | 第15-19页 |
| 2.1.1 全面质量管理的概念 | 第15-16页 |
| 2.1.2 全面质量管理的工具 | 第16-19页 |
| 2.2 配送中心 | 第19-22页 |
| 2.2.1 配送中心的分类 | 第20-21页 |
| 2.2.2 配送中心的功能 | 第21-22页 |
| 2.3 工作研究 | 第22-26页 |
| 2.3.1 作业方法研究 | 第22-24页 |
| 2.3.2 作业测定研究 | 第24-26页 |
| 第3章 BF 配送中心作业现状 | 第26-45页 |
| 3.1 配送中心简介 | 第26-28页 |
| 3.1.1 配送中心概况 | 第26-27页 |
| 3.1.2 配送中心空间布局 | 第27-28页 |
| 3.2 配送中心作业现状 | 第28-44页 |
| 3.2.1 单证作业及流程 | 第28-30页 |
| 3.2.2 收货作业及流程 | 第30-33页 |
| 3.2.3 分拣作业及流程 | 第33-34页 |
| 3.2.4 存储作业及流程 | 第34-35页 |
| 3.2.5 盘点作业及流程 | 第35-37页 |
| 3.2.6 取货/补货作业及流程 | 第37-40页 |
| 3.2.7 出货作业及流程 | 第40-42页 |
| 3.2.8 搬运作业及流程 | 第42-44页 |
| 3.3 关键作业环节的选择 | 第44-45页 |
| 第4章 TQM 在 BF 配送中心作业改进中的应用 | 第45-72页 |
| 4.1 关键作业环节的改进 | 第45-70页 |
| 4.1.1 收货作业改进 | 第45-56页 |
| 4.1.2 取货作业改进 | 第56-65页 |
| 4.1.3 搬运作业改进 | 第65-70页 |
| 4.2 全面质量管理的实施 | 第70-72页 |
| 第5章 总结与展望 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-77页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第77-78页 |
| 致谢 | 第78页 |