| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 论文研究的背景和意义 | 第10-13页 |
| 1.1.1 论文研究的背景 | 第10-12页 |
| 1.1.2 论文研究的意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外相关研究综述 | 第13-15页 |
| 1.2.1 在旅行社产品研究方面 | 第13页 |
| 1.2.2 在专项旅行社产品方面 | 第13-14页 |
| 1.2.3 在旅游消费者研究方面 | 第14页 |
| 1.2.4 在旅游产品开发研究方面 | 第14-15页 |
| 1.3 论文研究的内容和研究方法 | 第15-18页 |
| 1.3.1 论文研究的内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 论文研究的方法 | 第16-18页 |
| 第2章 相关理论 | 第18-25页 |
| 2.1 消费者行为理论 | 第18-21页 |
| 2.1.1 消费者购买行为模型 | 第18页 |
| 2.1.2 消费者购买行为的影响因素 | 第18-20页 |
| 2.1.3 消费者购买决策过程 | 第20-21页 |
| 2.2 产品组合理论 | 第21-22页 |
| 2.2.1 产品组合的要素 | 第21页 |
| 2.2.2 产品组合策略 | 第21页 |
| 2.2.3 产品组合调整策略 | 第21-22页 |
| 2.3 新产品开发理论 | 第22-25页 |
| 2.3.1 新产品开发的意义 | 第22页 |
| 2.3.2 新产品开发的程序 | 第22-25页 |
| 第3章 旅游消费者购买行为分析 | 第25-32页 |
| 3.1 旅游消费者行为特征分析 | 第25-27页 |
| 3.1.1 旅游消费者购买行为综合性 | 第25页 |
| 3.1.2 旅游消费者购买行为的多样性 | 第25-26页 |
| 3.1.3 旅游消费者购买行为和产品生产、交换的同一性 | 第26页 |
| 3.1.4 旅游消费者购买行为的不可重复性 | 第26-27页 |
| 3.1.5 旅游消费者购买行为的高档次性 | 第27页 |
| 3.2 不同类型的旅游消费者行为分析 | 第27-32页 |
| 3.2.1 观光型旅游者行为 | 第27-28页 |
| 3.2.2 文娱消遣型旅游者行为 | 第28页 |
| 3.2.3 公务型旅游消费者行为 | 第28-29页 |
| 3.2.4 个人及家庭事务型旅游消费者 | 第29页 |
| 3.2.5 医疗保健型旅游消费者行为 | 第29-30页 |
| 3.2.6 文化知识型旅游消费者行为 | 第30页 |
| 3.2.7 生态/探险型旅游消费者行为 | 第30-32页 |
| 第4章 山东JHWH国际旅行社产品策略现状 | 第32-41页 |
| 4.1 山东JHWH国际旅行社介绍 | 第32-33页 |
| 4.2 山东JHWH国际旅行社SWOT分析 | 第33-37页 |
| 4.2.1 优势分析 | 第33-35页 |
| 4.2.2 劣势分析 | 第35-36页 |
| 4.2.3 机会分析 | 第36页 |
| 4.2.4 威胁分析 | 第36-37页 |
| 4.3 山东JHWH国际旅行社产品开发策略方面存在的问题 | 第37-41页 |
| 4.3.1 旅游产品设计层次相对较低,消费者缺乏体验参与 | 第37页 |
| 4.3.2 旅游产品设计过于单一且雷同,难以满足消费者多样化需求 | 第37-38页 |
| 4.3.3 旅游产品缺乏特色与创新,难以满足消费者“求新求奇”的需求 | 第38页 |
| 4.3.4 旅游产品中设有消费陷阱,使消费者多有抱怨 | 第38页 |
| 4.3.5 恶性低价竞争,使消费者购买后的旅游体验很差 | 第38-39页 |
| 4.3.6 产品开发未从消费者的需求出发,忽视市场调研 | 第39页 |
| 4.3.7 缺乏高素质的产品设计人才 | 第39-41页 |
| 第5章 山东JHWH国际旅行社产品开发改进策略 | 第41-49页 |
| 5.1 设计更高层次的旅游产品,增加游客的参与度和产品的文化含量 | 第41页 |
| 5.2 推出“自定义”的新型旅游产品,优化产品组合 | 第41-42页 |
| 5.3 创新差异化旅游产品,满足旅游消费者个性化需要 | 第42-45页 |
| 5.3.1 针对观光型旅游者,策划“经典山水”系列旅游线路 | 第42页 |
| 5.3.2 针对文娱消遣型旅游者,策划“野营旅游”“滑雪旅游” | 第42-43页 |
| 5.3.3 针对公务型旅游者开发“会展旅游” | 第43页 |
| 5.3.4 针对个人及家庭事务型旅游者“探亲旅游”“寻根问祖” | 第43页 |
| 5.3.5 针对医疗保健型旅游者“温泉保健游” | 第43-44页 |
| 5.3.6 针对文化知识型旅游者推出“孔子修学之旅” | 第44页 |
| 5.3.7 针对生态探险型旅游者应策划“森林探险游”“极限登山游” | 第44-45页 |
| 5.4 靠特色与内涵树立品牌 | 第45页 |
| 5.5 满足网络消费者的需要,全面升级在线旅游业务 | 第45-47页 |
| 5.6 对消费者真诚透明,开发新产品时不设消费陷阱 | 第47页 |
| 5.7 从消费者需求出发,产品开发要进行市场调研 | 第47-48页 |
| 5.8 培养高素质的产品设计人才 | 第48-49页 |
| 第6章 结论及展望 | 第49-50页 |
| 6.1 研究结论 | 第49页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
