基于情感计算的用户体验设计
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.1 互联网和情感计算的发展情况 | 第10-11页 |
| 1.1.2 体验经济下的用户体验 | 第11页 |
| 1.2 研究课题的提出 | 第11页 |
| 1.3 研究的内容和框架 | 第11-12页 |
| 1.4 研究的意义和创新点 | 第12-14页 |
| 1.4.1 研究的意义 | 第12页 |
| 1.4.2 研究的创新点 | 第12-14页 |
| 第2章 相关理论的研究 | 第14-23页 |
| 2.1 情感计算 | 第14-18页 |
| 2.1.1 情感及情感计算 | 第14-15页 |
| 2.1.2 情感的状态、分类以及和认知的关系 | 第15-18页 |
| 2.2 了解用户体验 | 第18-19页 |
| 2.3 国内外相关理论的研究 | 第19-23页 |
| 2.3.1 用户体验的理论研究及现状 | 第19-20页 |
| 2.3.2 情感计算的理论研究及现状 | 第20-23页 |
| 第3章 用户体验模型 | 第23-36页 |
| 3.1 用户的情感状态 | 第23-31页 |
| 3.1.1 积极的情绪 | 第23-29页 |
| 3.1.2 负面的情绪 | 第29-31页 |
| 3.2 调节情感的方法 | 第31-34页 |
| 3.2.1 幽默在情感计算中的应用 | 第31-32页 |
| 3.2.2 通过致歉来化解用户的负面情绪 | 第32-33页 |
| 3.2.3 通过夸赞提升用户积极情绪 | 第33页 |
| 3.2.4 参与感 | 第33页 |
| 3.2.5 有意义的体验 | 第33-34页 |
| 3.3 情感体验模型 | 第34-35页 |
| 3.4 本章小结 | 第35-36页 |
| 第4章 情感计算的应用以及网站的相关调研与分析 | 第36-46页 |
| 4.1 网站的情感化设计调研 | 第36-40页 |
| 4.2 情感计算的应用 | 第40-42页 |
| 4.3 艺术网站的分析 | 第42-46页 |
| 第5章 情感客服设计 | 第46-55页 |
| 5.1 情感客服的设计 | 第46-48页 |
| 5.1.1 客服的性别,动画的效果和真实感程度 | 第46页 |
| 5.1.2 体验过程 | 第46-47页 |
| 5.1.3 最终效果 | 第47-48页 |
| 5.2 实验过程 | 第48-55页 |
| 5.2.1 分组体验 | 第48-49页 |
| 5.2.2 参与者 | 第49页 |
| 5.2.3 带着五个问题来开展研究 | 第49页 |
| 5.2.4 调查 | 第49-52页 |
| 5.2.5 后台使用的技术 | 第52-55页 |
| 第6章 结论与展望 | 第55-57页 |
| 6.1 研究结论 | 第55-56页 |
| 6.2 不足与展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
