基于J2EE的银行零售客户关系管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 引言 | 第12-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.1 银行零售业务概况 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国外银行CRM研究现状 | 第14-15页 |
| 1.2.3 国内银行CRM研究现状 | 第15页 |
| 1.3 研究意义与内容 | 第15-16页 |
| 1.4 论文的组织结构 | 第16-17页 |
| 第二章 CRM概述和相关技术简介 | 第17-29页 |
| 2.1 客户关系管理系统 | 第17-20页 |
| 2.1.1 CRM概述 | 第17页 |
| 2.1.2 银行CRM概述及实施分类 | 第17-19页 |
| 2.1.3 银行CRM特点 | 第19-20页 |
| 2.2 MVC设计模式 | 第20-21页 |
| 2.3 J2EE框架简介 | 第21-24页 |
| 2.3.1 J2EE体系结构 | 第21-23页 |
| 2.3.2 J2EE容器 | 第23页 |
| 2.3.3 J2EE组件 | 第23-24页 |
| 2.4 SSH框架简介 | 第24-28页 |
| 2.4.1 Struts框架 | 第24-25页 |
| 2.4.2 Spring框架 | 第25-26页 |
| 2.4.3 Hibernate框架 | 第26-28页 |
| 2.5 本章小结 | 第28-29页 |
| 第三章 系统需求分析 | 第29-36页 |
| 3.1 可行性分析 | 第29-30页 |
| 3.2 功能性需求 | 第30-33页 |
| 3.3 非功能性需求 | 第33-34页 |
| 3.4 本章小结 | 第34-36页 |
| 第四章 系统设计 | 第36-62页 |
| 4.1 系统设计原则 | 第36-37页 |
| 4.2 总体架构设计 | 第37-39页 |
| 4.3 系统功能设计 | 第39-48页 |
| 4.3.1 客户管理模块设计 | 第40-41页 |
| 4.3.2 销售管理模块设计 | 第41-43页 |
| 4.3.3 资讯管理模块设计 | 第43-44页 |
| 4.3.4 短信服务模块设计 | 第44-46页 |
| 4.3.5 统计报表模块设计 | 第46-47页 |
| 4.3.6 系统管理模块设计 | 第47-48页 |
| 4.4 系统权限设计 | 第48-52页 |
| 4.5 数据库设计 | 第52-60页 |
| 4.5.1 数据库设计原则 | 第53页 |
| 4.5.2 数据库优化 | 第53-54页 |
| 4.5.3 数据库结构设计 | 第54-60页 |
| 4.6 系统安全设计 | 第60页 |
| 4.7 本章小结 | 第60-62页 |
| 第五章 系统实现 | 第62-79页 |
| 5.1 系统首页 | 第62-64页 |
| 5.2 客户管理模块 | 第64-66页 |
| 5.3 销售管理模块 | 第66-69页 |
| 5.4 资讯管理模块 | 第69-71页 |
| 5.5 短信服务模块 | 第71-73页 |
| 5.6 统计报表模块 | 第73-74页 |
| 5.7 系统管理模块 | 第74-77页 |
| 5.8 本章小结 | 第77-79页 |
| 第六章 总结与展望 | 第79-80页 |
| 6.1 总结 | 第79页 |
| 6.2 展望 | 第79-80页 |
| 参考文献 | 第80-82页 |
| 致谢 | 第82页 |
