| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-22页 |
| 第一节 研究背景和研究意义 | 第10-13页 |
| 一、研究的背景 | 第10-13页 |
| 二、研究意义 | 第13页 |
| 第二节 国内外研究现状 | 第13-19页 |
| 一、国外研究现状 | 第14-16页 |
| 二、国内研究现状 | 第16-19页 |
| 第三节 研究方法和框架 | 第19-22页 |
| 一、研究方法 | 第19-21页 |
| 二、研究框架 | 第21-22页 |
| 第二章 KPI理论概述 | 第22-30页 |
| 第一节 绩效管理体系概述 | 第22-25页 |
| 一、绩效管理的含义 | 第22-23页 |
| 二、绩效管理的内容 | 第23-24页 |
| 三、绩效管理的工具 | 第24-25页 |
| 第二节 关键绩效指标(KPI)理论 | 第25-30页 |
| 一、关键绩效指标(KPI)的概念 | 第25-26页 |
| 二、关键绩效指标(KPI)的指标体系设计 | 第26-27页 |
| 三、关键绩效指标(KPI)运用于房地产企业签约管理部考核的优势 | 第27-30页 |
| 第三章 JL集团签约和回款管理岗位绩效管理现状 | 第30-47页 |
| 第一节 JL集团公司简介 | 第30-33页 |
| 一、JL集团发展概况 | 第30-31页 |
| 二、JL集团组织架构 | 第31-33页 |
| 第二节 JL集团人力资源现状分析 | 第33-34页 |
| 第三节 JL集团签约管理部各岗位人员职位说明书 | 第34-40页 |
| 第四节 JL集团绩效管理现状和主要问题 | 第40-47页 |
| 一、JL集团原绩效管理方法 | 第40-41页 |
| 二、JL集团原绩效管理问题的调查分析 | 第41-44页 |
| 三、JL集团绩效管理中存在的问题分析 | 第44-47页 |
| 第四章 基于KPI考核指标的JL集团签约管理部各岗位绩效考核指标优化设计 | 第47-69页 |
| 第一节 基于KPI的绩效考核指标设计的目的 | 第47页 |
| 第二节 基于KPI的绩效考核指标的设计原则 | 第47-49页 |
| 一、SMART原则 | 第47-48页 |
| 二、二八定律原则 | 第48页 |
| 三、公平公正公开原则 | 第48-49页 |
| 四、可实施性原则 | 第49页 |
| 第三节 基于KPI的绩效考核模型的设计思路及准备工作 | 第49-52页 |
| 一、设计思路 | 第49-50页 |
| 二、修订与设计KPI的准备工作 | 第50-52页 |
| 第四节 JL集团整体基本KPI考核指标体系优化设计 | 第52-55页 |
| 第五节 签约管理部及各岗位KPI考核指标体系的优化设计 | 第55-62页 |
| 一、签约管理部及经理KPI考核指标体系优化设计 | 第55-59页 |
| 二、对签约管理岗KPI绩效考核指标优化设计及优势说明 | 第59-60页 |
| 三、对备案管理岗KPI绩效考核指标优化设计及优势说明 | 第60-61页 |
| 四、按揭回款管理岗KPI绩效考核指标优化设计及优势说明 | 第61-62页 |
| 第六节 KPI指标权重的设置 | 第62-66页 |
| 一、指标权重方法的选取 | 第62-64页 |
| 二、德尔菲法确定指标权重的实施过程 | 第64-66页 |
| 第七节 KPI考核标准的设定 | 第66-67页 |
| 第八节 KPI考核主体的选取 | 第67-68页 |
| 第九节 动态KPI系统的建立和管理 | 第68-69页 |
| 第五章 KPI考核指标的实施与保障 | 第69-73页 |
| 第一节 KPI考核指标的实施保障 | 第69-70页 |
| 一、思想上的保障 | 第69页 |
| 二、组织上的保障 | 第69-70页 |
| 第二节 KPI考核的实施流程 | 第70-71页 |
| 一、进行实施前的沟通 | 第70页 |
| 二、KPI考核指标的过程实施 | 第70页 |
| 三、KPI考核结果的反馈 | 第70-71页 |
| 四、绩效考核结果的应用 | 第71页 |
| 第三节 绩效考核体系的改进 | 第71页 |
| 第四节 绩效考核体系正常运行后的预期效果 | 第71-73页 |
| 第六章 研究结论、不足及展望 | 第73-74页 |
| 附录 | 第74-81页 |
| 参考文献 | 第81-84页 |
| 致谢 | 第84页 |
