一个酒店集团信息管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 酒店管理的集团化趋势 | 第8-9页 |
| 1.2 酒店集团运营管理的信息化趋势 | 第9-10页 |
| 1.2.1 通讯协作信息化 | 第9页 |
| 1.2.2 运营管理信息化 | 第9-10页 |
| 1.2.3 营销手段信息化 | 第10页 |
| 1.2.4 服务体验信息化 | 第10页 |
| 1.3 信息系统在酒店中使用的历史 | 第10-11页 |
| 1.4 国内酒店集团信息系统应用的现状 | 第11页 |
| 1.5 本文的研究方法、研究内容与成果 | 第11-12页 |
| 1.6 本文的结构 | 第12-13页 |
| 第二章 系统的整体设计思路 | 第13-23页 |
| 2.1 国内酒店集团发展中面临的管理挑战 | 第13-14页 |
| 2.2 酒店集团信息管理系统的整体设计思路 | 第14-17页 |
| 2.3 设计的主要难点和突破 | 第17-23页 |
| 2.3.1 基础架构的平台的设计难点与突破 | 第17-18页 |
| 2.3.2 集中化的酒店管理系统的设计难点与突破 | 第18-20页 |
| 2.3.3 商业智能系统的设计难点与突破 | 第20-23页 |
| 第三章 集中化的基础架构资源平台 | 第23-33页 |
| 3.1 私有云平台的设计重点 | 第23-25页 |
| 3.2 计费功能的设计与实现 | 第25-26页 |
| 3.2.1 计费项设置 | 第25-26页 |
| 3.2.2 虚拟计费货币单位 | 第26页 |
| 3.2.3 计费逻辑 | 第26页 |
| 3.3 结算功能的设计与实现 | 第26-27页 |
| 3.3.1 结算流程 | 第26-27页 |
| 3.3.2 结算设备管理 | 第27页 |
| 3.3.3 月结算信息 | 第27页 |
| 3.3.4 报表和账单 | 第27页 |
| 3.4 自服务系统的设计与实现 | 第27-30页 |
| 3.4.1 租户中心 | 第27-28页 |
| 3.4.2 IT管理中心 | 第28页 |
| 3.4.3 系统管理员中心 | 第28-30页 |
| 3.5 工作流的设计与实现 | 第30-33页 |
| 3.5.1 虚拟机申请工作流 | 第30-31页 |
| 3.5.2 虚拟机变更工作流 | 第31页 |
| 3.5.3 虚拟机注销工作流 | 第31页 |
| 3.5.4 虚拟机模板申请工作流 | 第31页 |
| 3.5.5 机房租用工作流 | 第31-33页 |
| 第四章 集中化的酒店管理系统 | 第33-39页 |
| 4.1 集中化的酒店管理系统设计的出发点 | 第33-34页 |
| 4.2 集中化酒店管理系统的核心功能 | 第34页 |
| 4.3 集中化的酒店管理系统的技术架构设计与实现 | 第34-37页 |
| 4.4 集中化酒店管理系统的网络设计与实现 | 第37页 |
| 4.5 集中化酒店管理系统的安全性设计与实现 | 第37页 |
| 4.6 接口架构设计实现 | 第37-39页 |
| 第五章 酒店集团商业智能系统 | 第39-52页 |
| 5.1 商业智能技术介绍 | 第39页 |
| 5.2 商业智能系统的目标设计 | 第39-40页 |
| 5.3 商业智能系统的主要内容 | 第40-41页 |
| 5.3.1 企业绩效管理建设内容 | 第40页 |
| 5.3.2 构建各层级战略分解体系平台 | 第40页 |
| 5.3.3 建立监控企业各层级战略执行效果平台 | 第40页 |
| 5.3.4 商业智能项目建设内容 | 第40-41页 |
| 5.4 商业智能系统的功能和模块介绍 | 第41-47页 |
| 5.4.1 基础设置模块 | 第41页 |
| 5.4.2 营业日报表模块 | 第41-42页 |
| 5.4.3 财务报表与分析模块 | 第42-43页 |
| 5.4.4 内控模块 | 第43-44页 |
| 5.4.5 在线计划模块 | 第44-45页 |
| 5.4.6 营运报表与分析模块 | 第45-46页 |
| 5.4.7 预算预测系统 | 第46-47页 |
| 5.4.8 业务系统集成 | 第47页 |
| 5.5 商业智能系统的设计要点 | 第47-49页 |
| 5.6 商业智能系统的实现 | 第49-52页 |
| 第六章 实施效果与展望 | 第52-62页 |
| 6.1 集中化的酒店集团信息管理系统的实施效果 | 第52-53页 |
| 6.2 展望酒店营销系统 | 第53-54页 |
| 6.3 社交媒体对酒店营销的影响 | 第54-57页 |
| 6.4 营销系统结合社交媒体因素的设计 | 第57-62页 |
| 6.4.1 客人身份的识别 | 第57页 |
| 6.4.2 客人信息的跟踪和分析 | 第57-59页 |
| 6.4.3 客人价值的评估 | 第59-60页 |
| 6.4.4 相关数据的使用 | 第60-62页 |
| 第七章 结论和前景 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 后记 | 第65-66页 |
