| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.3 国内外研究评述 | 第14-15页 |
| 1.3 文章思路、方法 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 第2章 相关概念与理论基础 | 第17-26页 |
| 2.1 相关概念 | 第17-22页 |
| 2.1.1 媒体与新媒体 | 第17-18页 |
| 2.1.2 公共危机 | 第18-20页 |
| 2.1.3 新媒体时代危机传播方式的变化 | 第20-21页 |
| 2.1.4 新媒体对地方政府危机管理的影响 | 第21-22页 |
| 2.2 理论基础 | 第22-26页 |
| 2.2.1 危机生命周期理论 | 第22-23页 |
| 2.2.2 议程设置理论 | 第23-24页 |
| 2.2.3 危机公关5S理论 | 第24-26页 |
| 第3章 新媒体时代地方政府应对公共危机案例研究 | 第26-43页 |
| 3.1 地方公共危机典型案例回顾 | 第26-35页 |
| 3.1.1 上海外滩踩踏事件 | 第26-30页 |
| 3.1.2 2016山东疫苗事件 | 第30-32页 |
| 3.1.3 小结 | 第32-35页 |
| 3.2 问卷调研 | 第35-43页 |
| 3.2.1 调研方案设计 | 第35-36页 |
| 3.2.2 调研结果分析 | 第36-43页 |
| 第4章 新媒体时代地方政府应对公共危机存在的问题和原因 | 第43-48页 |
| 4.1 新媒体时代地方政府应对公共危机存在的问题 | 第43-45页 |
| 4.1.1 公众与地方政府沟通机制不完善 | 第43-44页 |
| 4.1.2 公众自身信息辨识能力有限 | 第44页 |
| 4.1.3 地方政府公共危机处理能力与公众预期存在差距 | 第44-45页 |
| 4.2 新媒体时代地方政府应对公共危机存在问题的原因 | 第45-48页 |
| 4.2.1 地方政府官员危机管理思路陈旧 | 第45-46页 |
| 4.2.2 地方政府公共危机预防意识薄弱 | 第46页 |
| 4.2.3 地方政府忽略了与公众的交流和互动 | 第46-47页 |
| 4.2.4 地方政府缺乏成熟的法律指导体系 | 第47-48页 |
| 第5章 新媒体时代优化地方政府公共危机管理对策 | 第48-54页 |
| 5.1 提升新媒体时代地方政府官员的公共危机管理思路 | 第48-49页 |
| 5.1.1 坚持学习,构建服务型政府 | 第48页 |
| 5.1.2 与时俱进,正确认识新媒体时代危机管理的重要性 | 第48-49页 |
| 5.2 创新新媒体时代公共危机发生前的舆情应急和引导机制 | 第49-50页 |
| 5.2.1 收集和分析舆情,建立危机预警机制 | 第49-50页 |
| 5.2.2 完善危机应急预案机制,成立应急指挥中心 | 第50页 |
| 5.3 优化新媒体时代公共危机发生中的信息公开和高效沟通机制 | 第50-52页 |
| 5.3.1 坚持真实信息公开,明确舆情回应的责任主体 | 第50-51页 |
| 5.3.2 完善新媒体时代公共危机沟通机制 | 第51页 |
| 5.3.3 借助意见领袖提升地方政府危机沟通和引导能力 | 第51-52页 |
| 5.4 完善行业相关制度法规体系 | 第52-54页 |
| 5.4.1 建立各内外的统一的应急协作机制 | 第52-53页 |
| 5.4.2 制定和完善新媒体法律法规 | 第53-54页 |
| 第6章 结论 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 附录 | 第58-60页 |
| 作者简介 | 第60-61页 |
| 攻读硕士学位期间研究成果 | 第61页 |
