| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第9-16页 |
| 第1章 购物网站与“使用与满足”理论 | 第16-26页 |
| 1.1 B2C购物网站商业模式概述 | 第16-17页 |
| 1.1.1 B2C购物网站的出现 | 第16页 |
| 1.1.2 B2C购物网站推广对多种传播渠道的利用 | 第16-17页 |
| 1.2 互联网与“使用与满足”理论 | 第17-19页 |
| 1.2.1“使用与满足”理论的提出与发展概述 | 第17-18页 |
| 1.2.2“使用与满足”理论的基本模式 | 第18页 |
| 1.2.3 互联网与“使用与满足”理论 | 第18-19页 |
| 1.3 购物网站与“使用与满足”理论 | 第19-26页 |
| 1.3.1 购物信息与使用与满足理论 | 第20-22页 |
| 1.3.2 购物行为与使用与满足理论 | 第22-26页 |
| 第2章 B2C 购物网站的使用与满足分析—以天猫（TMALL）购物网站为例 | 第26-46页 |
| 2.1“天猫”购物网站的发展与盈利模式的特点 | 第28-29页 |
| 2.1.1“天猫”购物网站的发展 | 第28页 |
| 2.1.2“天猫”购物网站盈利模式的特点 | 第28-29页 |
| 2.2 需求满足成消费者使用“天猫”购物网站的主要动机 | 第29-36页 |
| 2.2.1 基于购买行为产生的外向需求 | 第29-34页 |
| 2.2.2 基于心理满足衍生的内向需求 | 第34-36页 |
| 2.3“天猫”购物网站实现消费者获取商品信息的满足 | 第36-39页 |
| 2.3.1 满足多渠道收集信息的动机 | 第36-37页 |
| 2.3.2 影响消费者获取商品信息的因素 | 第37-38页 |
| 2.3.3 满足商品比较与选择的动机 | 第38-39页 |
| 2.4 消费者使用“天猫”购物网站对商品信息决策与反馈满足的分析 | 第39-42页 |
| 2.4.1 网络购物N次决策内容上的自我实现满足 | 第39-40页 |
| 2.4.2 影响消费者网购决策的因素 | 第40-41页 |
| 2.4.3 网络购物后行为与反馈的社会交往满足 | 第41-42页 |
| 2.5 消费者使用“天猫”购物网站规避风险性满足的分析 | 第42-46页 |
| 2.5.1 公平交易的满足 | 第42-43页 |
| 2.5.2 支付安全的满足 | 第43-44页 |
| 2.5.3 法律保护的满足 | 第44页 |
| 2.5.4 投诉维权的满足 | 第44-46页 |
| 第3章 问题与反思 | 第46-52页 |
| 3.1 B2C购物网站中出现的问题 | 第46-49页 |
| 3.1.1 诱导非理性消费 | 第46-47页 |
| 3.1.2 媒介依赖的形成 | 第47-49页 |
| 3.2 B2C购物网站发展趋势 | 第49-52页 |
| 3.2.1 萌生新的媒介文化 | 第49-50页 |
| 3.2.2 在“使用与满足”理论指导下健康持续发展 | 第50-52页 |
| 结论 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 附录 | 第55-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
