中国物业管理行业发展现状与对策研究--以F物业管理公司为例
| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 目录 | 第8-11页 |
| 图表目录 | 第11-12页 |
| 1 引言 | 第12-16页 |
| ·选题背景 | 第12页 |
| ·研究的意义和目的 | 第12-13页 |
| ·研究的意义 | 第12-13页 |
| ·研究的目的 | 第13页 |
| ·境内外相关研究现状 | 第13-14页 |
| ·研究思路 | 第14-16页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·研究框架 | 第14-16页 |
| 2 境内外物业管理行业发展现状 | 第16-23页 |
| ·香港物业管理发展现状 | 第16-19页 |
| ·香港的物业管理起源与发展 | 第16-17页 |
| ·香港的物业管理的政策与法律 | 第17页 |
| ·香港物业管理的市场运作特点与物业管理模式 | 第17-18页 |
| ·香港物业管理的发展走向与趋势 | 第18-19页 |
| ·国内物业管理行业发展现状 | 第19-23页 |
| ·国内物业管理覆盖情况 | 第19-20页 |
| ·我国物业管理政策制度 | 第20页 |
| ·我国物业管理行业市场环境现状 | 第20-21页 |
| ·我国物业管理企业自身现状 | 第21-23页 |
| 3 我国物业管理行业目前存在问题分析 | 第23-28页 |
| ·外部环境存在问题 | 第23-25页 |
| ·物业管理行业的政策法规 | 第23-24页 |
| ·政府机制问题 | 第24页 |
| ·行业风气问题 | 第24-25页 |
| ·物业管理市场需求问题 | 第25页 |
| ·物业企业自身问题 | 第25-28页 |
| ·物业企业体制问题 | 第25页 |
| ·服务意识方面 | 第25-26页 |
| ·管理水平方面 | 第26页 |
| ·从业人员素质方面 | 第26-27页 |
| ·经营模式方面 | 第27-28页 |
| 4 提高我国物业管理行业水平的对策研究 | 第28-46页 |
| ·对策研究的理论基础 | 第28-32页 |
| ·精细化管理理论 | 第28-29页 |
| ·全面质量管理理论 | 第29-31页 |
| ·企业信息管理系统 | 第31-32页 |
| ·外部问题对策 | 第32-35页 |
| ·建立健全物业管理行业的法律法规 | 第32-33页 |
| ·政府机制发挥协调监督职能 | 第33-34页 |
| ·规范物业管理行业市场行为,树立良好的行业风气 | 第34页 |
| ·建立合理的物业管理市场需求机制 | 第34-35页 |
| ·物业管理行业内部问题对策 | 第35-46页 |
| ·建立利于发展的企业体制 | 第35-36页 |
| ·设计和建立合理的组织结构 | 第36-37页 |
| ·培养服务意识 | 第37页 |
| ·推行精细化管理 | 第37-38页 |
| ·推行全面质量管理 | 第38-40页 |
| ·建设物业管理信息体系 | 第40-42页 |
| ·提高从业人员素质 | 第42-44页 |
| ·创新物业管理企业的商业模式 | 第44-46页 |
| 5 案例分析 | 第46-53页 |
| ·F物业公司存在问题分析 | 第46-48页 |
| ·F物业公司外部问题分析 | 第46-47页 |
| ·F物业公司内部问题分析 | 第47-48页 |
| ·F物业公司存在问题对策研究 | 第48-53页 |
| ·F物业公司外部问题对策 | 第48页 |
| ·F物业公司内部问题对策 | 第48-51页 |
| ·F物业公司SWOT分析 | 第51-53页 |
| 6 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-55页 |
| 作者简历 | 第55-57页 |
| 学位论文数据集 | 第57页 |
