| 中文摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第11-14页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-13页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第13-14页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第14-18页 |
| 1.2.1 农村电子商务物流研究现状 | 第14-17页 |
| 1.2.2 顾客需求理论研究现状 | 第17-18页 |
| 1.2.3 国内外文献研究述评 | 第18页 |
| 1.3 研究方法与技术路线 | 第18-19页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第19页 |
| 1.4 论文主要研究内容 | 第19-20页 |
| 1.5 创新点及不足 | 第20-21页 |
| 第2章 相关概念界定与基础理论 | 第21-23页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第21页 |
| 2.1.1 农村电子商务物流 | 第21页 |
| 2.1.2 B2C模式下农村物流配送 | 第21页 |
| 2.2 顾客需求理论 | 第21-23页 |
| 2.2.1 顾客需求的内涵 | 第21-22页 |
| 2.2.2 顾客需求的类别 | 第22页 |
| 2.2.3 顾客需求的特征 | 第22-23页 |
| 第3章 B2C模式下农村物流配送服务现状及问题 | 第23-30页 |
| 3.1 B2C模式下农村电子商务发展现状 | 第23页 |
| 3.2 B2C模式下农村物流配送服务现状 | 第23-27页 |
| 3.2.1 B2C模式下农村物流配送发展态势 | 第23-24页 |
| 3.2.2 B2C模式下农村物流配送典型方式 | 第24-27页 |
| 3.3 B2C模式下农村物流配送服务中存在的主要问题 | 第27-30页 |
| 3.3.1 基础设施不完善 | 第27-28页 |
| 3.3.2 信息技术落后 | 第28页 |
| 3.3.3 专业人才匮乏 | 第28页 |
| 3.3.4 需求与供给环境差 | 第28-30页 |
| 第4章 顾客需求视角下农村物流配送水平影响因素分析 | 第30-34页 |
| 4.1 顾客需求下影响因素分析框架 | 第30页 |
| 4.2 影响因素内涵分析 | 第30-34页 |
| 4.2.1 价格因素 | 第30-31页 |
| 4.2.2 质量因素 | 第31页 |
| 4.2.3 速度因素 | 第31-32页 |
| 4.2.4 柔性因素 | 第32页 |
| 4.2.5 非基础性服务因素 | 第32-33页 |
| 4.2.6 环保因素 | 第33-34页 |
| 第5章 基于AHP的农村物流配送顾客需求因素评价模型 | 第34-47页 |
| 5.1 指标体系构建 | 第34-38页 |
| 5.1.1 体系构建原则 | 第34页 |
| 5.1.2 评价指标选取 | 第34-37页 |
| 5.1.3 评价方法确定 | 第37-38页 |
| 5.2 问卷调查及统计分析 | 第38-39页 |
| 5.2.1 问卷调查 | 第38-39页 |
| 5.2.2 统计分析 | 第39页 |
| 5.3 评价模型构建 | 第39-44页 |
| 5.3.1 确定准则层权重及一致性检验 | 第39-40页 |
| 5.3.2 确定指标层权重及一致性检验 | 第40-42页 |
| 5.3.3 确定指标层相对于目标层的合成权重 | 第42-44页 |
| 5.4 评价结果分析 | 第44-47页 |
| 第6章 结论与展望 | 第47-49页 |
| 6.1 研究结论 | 第47页 |
| 6.2 展望 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 作者简介及在学期间所获得的科研成果 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
