| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的及意义 | 第10-11页 |
| ·研究内容 | 第11-12页 |
| 第二章 战略转型理论以及服务业务理论研究 | 第12-19页 |
| ·战略转型理论研究 | 第12-15页 |
| ·战略转型的定义 | 第12页 |
| ·战略转型的原因分析 | 第12-13页 |
| ·战略转型的要素分析 | 第13-15页 |
| ·服务业务研究 | 第15-19页 |
| ·服务营销理论研究 | 第15-16页 |
| ·服务管理理论研究 | 第16-19页 |
| 第三章 ATM制造企业在中国发展服务业务的策略 | 第19-37页 |
| ·中国ATM行业现状分析 | 第19-20页 |
| ·中国ATM产品市场现状分析 | 第19页 |
| ·中国ATM行业服务现状分析 | 第19-20页 |
| ·ATM服务业务研究 | 第20-28页 |
| ·服务市场细分 | 第20-21页 |
| ·服务产品设计 | 第21-22页 |
| ·服务产品营销 | 第22-24页 |
| ·服务销售模式 | 第24-25页 |
| ·服务系统 | 第25-27页 |
| ·服务管理 | 第27-28页 |
| ·ATM制造企业发展服务业务的策略研究 | 第28-37页 |
| ·发展传统服务业务 | 第29-31页 |
| ·开拓新服务业务 | 第31-37页 |
| 第四章 AB公司在中国战略转型发展服务业务案例研究 | 第37-51页 |
| ·企业背景介绍 | 第37页 |
| ·AB公司环境分析 | 第37-40页 |
| ·ATM行业分析 | 第37-38页 |
| ·AB公司目前在中国的SWOT分析 | 第38-40页 |
| ·AB公司战略转型发展服务业务的策略分析 | 第40-51页 |
| ·AB公司战略转型整体策略分析 | 第40-41页 |
| ·AB公司战略转型具体策略介绍和分析 | 第41-51页 |
| 研究总结 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53页 |