| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第12页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第12-13页 |
| 1.4 技术路线 | 第13-14页 |
| 1.5 拟解决的问题 | 第14-15页 |
| 1.6 研究的创新性 | 第15-16页 |
| 第二章 文献综述 | 第16-20页 |
| 2.1 消费者行为的相关理论 | 第16页 |
| 2.2 消费者意愿相关理论模型 | 第16-18页 |
| 2.3 网络购物采纳意愿的相关研究成果 | 第18-20页 |
| 第三章 电商平台服务因素对消费者采纳行为影响的模型 | 第20-28页 |
| 3.1 影响因素的选择 | 第20页 |
| 3.2 电商平台消费者采纳行为的研究模型构建 | 第20-22页 |
| 3.3 研究变量的分析和假设 | 第22-28页 |
| 3.3.1 购买前因素 | 第22-23页 |
| 3.3.2 购买中因素 | 第23-25页 |
| 3.3.3 购买后因素 | 第25-27页 |
| 3.3.4 采纳意愿 | 第27-28页 |
| 第四章 电商平台服务因素对消费者采纳行为影响的实证研究 | 第28-45页 |
| 4.1 调研方案设计 | 第28-29页 |
| 4.1.1 调研目标的选取 | 第28页 |
| 4.1.2 调研方式的选择 | 第28-29页 |
| 4.1.3 研究方法 | 第29页 |
| 4.2 问卷设计 | 第29-31页 |
| 4.3 预调研及方案修正 | 第31-38页 |
| 4.3.1 问卷效度检验 | 第31-32页 |
| 4.3.2 探索性因素分析 | 第32-34页 |
| 4.3.3 问卷信度检验 | 第34页 |
| 4.3.4 研究模型及量表修正 | 第34-38页 |
| 4.4 正式调研数据统计分析 | 第38-45页 |
| 4.4.1 问卷收回情况及人口统计资料 | 第39页 |
| 4.4.2 问卷效度检验 | 第39-40页 |
| 4.4.3 问卷信度检验 | 第40页 |
| 4.4.4 相关性分析 | 第40-43页 |
| 4.4.5 回归分析 | 第43-44页 |
| 4.4.6 讨论分析 | 第44-45页 |
| 第五章 电商平台服务提升的建议 | 第45-48页 |
| 5.1 购买前 | 第45页 |
| 5.2 购买中 | 第45-46页 |
| 5.3 购买后 | 第46-48页 |
| 第六章 全文总结和研究展望 | 第48-50页 |
| 6.1 本文总结 | 第48页 |
| 6.2 本文研究的不足与研究展望 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 附录 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 攻读硕士期间发表的学术论文 | 第57页 |