| 中文摘要 | 第6-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 第一节 论文写作的背景、目的 | 第10-12页 |
| 第二节 有关竞争战略的研究评述 | 第12-14页 |
| 一、企业竞争战略理论三大学派 | 第12-13页 |
| 二、中国零售业竞争战略模式─《孙子兵法》竞争战略思想 | 第13-14页 |
| 第三节 研究的基本思路与方法 | 第14-15页 |
| 一、研究思路 | 第14页 |
| 二、研究方法 | 第14-15页 |
| 第二章 山东省零售行业的外部环境分析 | 第15-21页 |
| 第一节 政治法律环境分析 | 第15-16页 |
| 一、中国的政治环境分析 | 第15页 |
| 二、中国零售行业的法律环境分析 | 第15-16页 |
| 第二节 经济环境分析 | 第16-19页 |
| 一、山东省国民生产总值、社会消费品零售总额、人均可支配收入及恩格尔系数情况 | 第16-17页 |
| 二、山东省地市级及部分发达县市级城市经济情况分析 | 第17-18页 |
| 三、山东省农村经济情况分析 | 第18-19页 |
| 第三节 技术环境分析 | 第19-20页 |
| 第四节 社会文化和人口情况分析 | 第20-21页 |
| 一、工作、生活与消费方式的持续变化 | 第20页 |
| 二、人口情况分析 | 第20-21页 |
| 第三章 银座集团股份有限公司零售企业竞争战略分析 | 第21-32页 |
| 第一节 山东省零售业─大型超市行业五种力量模型分析 | 第21-27页 |
| 一、山东地区大型超市潜在进入者分析 | 第21页 |
| 二、山东地区大型超市替代者分析 | 第21-22页 |
| 三、山东地区大型超市的买方(顾客)分析 | 第22-24页 |
| 四、山东地区零售行业的供应商分析 | 第24页 |
| 五、银座集团股份有限公司零售企业的主要竞争对手分析 | 第24-27页 |
| 第二节 银座集团股份有限公司零售企业及其主要竞争对手的优劣势对比分析 | 第27-32页 |
| 一、银座集团股份有限公司各零售企业主要竞争对手的优劣势分析 | 第27-28页 |
| 二、银座集团股份有限公司零售企业的优劣势分析 | 第28-31页 |
| 三、银座集团股份有限公司零售企业的 SWOT分析 | 第31-32页 |
| 第四章 银座集团股份有限公司零售企业的竞争战略选择 | 第32-36页 |
| 第一节 银座集团股份有限公司零售企业的差异化竞争战略选择 | 第32-33页 |
| 一、业态差异化 | 第32页 |
| 二、店铺位置选择的差异化 | 第32-33页 |
| 三、目标顾客群体的差异化 | 第33页 |
| 四、商品组合和服务的差异化 | 第33页 |
| 第二节 银座集团股份有限公司零售企业差异化营销战略的实施 | 第33-36页 |
| 一、联合山东省内资零售业的强势品牌，在区域中心城市与外资零售企业争夺市场 | 第34页 |
| 二、营销战略发展上实行多种延伸策略，避开竞争 | 第34-36页 |
| 第五章 银座集团股份有限公司零售企业实施差异化竞争战略的保障措施 | 第36-44页 |
| 第一节 建立与战略相协调的组织机构 | 第36-37页 |
| 第二节 加强人力资源的开发与管理 | 第37-39页 |
| 第三节 完善企业供应价值链和塑造企业文化 | 第39-41页 |
| 第四节 寻求战略联盟，实现优势互补 | 第41-42页 |
| 第五节 培育和经营品牌并举，创商业零售业的知名品牌 | 第42-44页 |
| 第六章 结束语 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第48页 |
