IT服务管理在商品交易所的应用研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 课题背景和意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 本文的主要内容 | 第9-11页 |
| 1.2.1 本文的主要工作 | 第9-10页 |
| 1.2.2 本文的章节安排 | 第10-11页 |
| 2 IT服务管理发展趋势研究 | 第11-23页 |
| 2.1 国外研究综述 | 第11-12页 |
| 2.2 国内研究综述 | 第12-13页 |
| 2.3 IT服务管理的发展趋势 | 第13-14页 |
| 2.4 IT服务管理工具的发展 | 第14-16页 |
| 2.5 商品交易所IT基础设施情况 | 第16-17页 |
| 2.6 商品交易所IT服务管理现状 | 第17-22页 |
| 2.7 商品交易所IT服务管理问题分析 | 第22-23页 |
| 3 商品交易所IT服务管理平台设计 | 第23-44页 |
| 3.1 IT服务管理平台需求分析 | 第23-24页 |
| 3.2 系统建设目标 | 第24-25页 |
| 3.3 系统总体设计 | 第25-26页 |
| 3.4 系统逻辑结构设计 | 第26-28页 |
| 3.5 系统物理架构设计 | 第28-29页 |
| 3.6 系统功能模块设计 | 第29-36页 |
| 3.6.1 IT服务管理平台功能模块结构设计 | 第29-30页 |
| 3.6.2 各个模块之间的接口设计 | 第30-36页 |
| 3.7 系统主要功能模块详述 | 第36-42页 |
| 3.7.1 事件管理模块 | 第36-38页 |
| 3.7.2 问题管理模块 | 第38-39页 |
| 3.7.3 变更管理模块 | 第39-41页 |
| 3.7.4 配置管理模块 | 第41-42页 |
| 3.8 系统测试 | 第42-44页 |
| 3.8.1 系统测试场景 | 第42-43页 |
| 3.8.2 测试环境说明 | 第43页 |
| 3.8.3 测试结果分析 | 第43-44页 |
| 4 I T服务管理在商品交易所的应用 | 第44-57页 |
| 4.1 IT服务管理在商品交易所实施方案 | 第44-45页 |
| 4.2 组织机构及职责 | 第45-47页 |
| 4.3 硬件设备投入 | 第47-48页 |
| 4.4 系统实现 | 第48-55页 |
| 4.5 系统运行实施评价 | 第55-57页 |
| 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
