| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-10页 |
| 1.1 论文写作意义 | 第9页 |
| 1.2 写作思路 | 第9-10页 |
| 第二章 呼和浩特市物业管理历史沿革 | 第10-15页 |
| 2.1 中国物业管理发展史 | 第10-11页 |
| 2.2 呼和浩特市物业管理历史沿革 | 第11-15页 |
| 第三章 优秀物业管理企业——万科物业发展有限公司介绍 | 第15-17页 |
| 3.1 挖掘创新管理模式 | 第15页 |
| 3.2 推动物业行业向专业化方向发展 | 第15-16页 |
| 3.3 注重人才培养 | 第16页 |
| 3.4 勇于承担社会责任 | 第16-17页 |
| 第四章 物业管理概述 | 第17-19页 |
| 4.1 物业及物业管理的定义 | 第17页 |
| 4.2 物业管理的基本原则 | 第17页 |
| 4.3 物业管理内容分类 | 第17-19页 |
| 第五章 呼和浩特市物业管理工作的现状 | 第19-33页 |
| 5.1 呼和浩特市住宅物业管理情况调查 | 第19-22页 |
| 5.1.1 调查的背景、目的和意义 | 第19页 |
| 5.1.2 调查方法 | 第19页 |
| 5.1.3 调查对象 | 第19-20页 |
| 5.1.4 调查内容 | 第20页 |
| 5.1.5 调查说明 | 第20-21页 |
| 5.1.6 调查结果 | 第21-22页 |
| 5.2 呼和浩特市物业管理已取得的成果 | 第22-28页 |
| 5.2.1 法制建设初具规模 | 第22页 |
| 5.2.2 全力推进业主大会建设 | 第22-23页 |
| 5.2.3 前期物业管理工作初见成效 | 第23页 |
| 5.2.4 资质审批力度加强 | 第23-24页 |
| 5.2.5 开展物业保修金工作 | 第24页 |
| 5.2.6 住宅专项维修资金使用情况良好 | 第24-26页 |
| 5.2.7 物业管理企业总体水平得到提高 | 第26-27页 |
| 5.2.8 基本实现信息化管理 | 第27页 |
| 5.2.9 老旧小区改造大部分已经完成 | 第27-28页 |
| 5.3 呼和浩特市物业管理存在主要的问题 | 第28-33页 |
| 5.3.1 物业管理企业收费难 | 第28-29页 |
| 5.3.2 业主大会作用滞后 | 第29-30页 |
| 5.3.3 物业服务企业与业主关系紧张 | 第30-31页 |
| 5.3.4 大量住宅小区没有纳入物业管理 | 第31-33页 |
| 第六章 针对呼和浩特市物业管理行业存在的问题提出的对策 | 第33-48页 |
| 6.1 加强法制建设,通过法律手段解决收费难的问题 | 第33-35页 |
| 6.1.1 在《条例》中规定物业服务收费管理办法 | 第33-34页 |
| 6.1.2 在《条例》中规定物业费的用途 | 第34页 |
| 6.1.3 采取差异化物业服务收费标准 | 第34-35页 |
| 6.1.4 在《条例》中明确双方的权利和义务 | 第35页 |
| 6.2 组建业主大会服务站提升业主大会的作用 | 第35-40页 |
| 6.2.1 加强政府指导作用,重视业主大会的成立 | 第35-36页 |
| 6.2.2 筹建业主大会服务站,指导业主大会工作 | 第36页 |
| 6.2.3 切实加强舆论宣传,提升业主对物业管理的认知 | 第36页 |
| 6.2.4 业主大会服务站要定期开展有关物业管理法律法规的培训与学习 | 第36-37页 |
| 6.2.5 明确业主大会的权责,恰当发挥业主大会作用 | 第37-38页 |
| 6.2.6 业主大会服务站还要对业主遵纪守法进行宣传教育 | 第38页 |
| 6.2.7 业主大会服务站还担当者调解业主与物业管理企业矛盾的重要使命 | 第38-40页 |
| 6.3 提升物业企业管理水平,以优质的服务满足广大业主 | 第40-41页 |
| 6.3.1 鼓励企业管理模式升级,实施差异化服务 | 第40-41页 |
| 6.3.2 组建专业化管理队伍,提升物业从业人员素质 | 第41页 |
| 6.3.3 借鉴先进企业的成功经验 | 第41页 |
| 6.4 多措并举解决老旧小区无物业管理现状 | 第41-48页 |
| 6.4.1 组建整治老旧小区工作领导小组 | 第42页 |
| 6.4.2 制定老旧住宅小区综合整治计划 | 第42-43页 |
| 6.4.3 明确老旧住宅小区准物业管理的要求 | 第43页 |
| 6.4.4 加大政策扶持力度,鼓励物业管理企业进驻老旧住宅小区 | 第43-44页 |
| 6.4.5 在老旧小区内对物业管理加强舆论宣传 | 第44页 |
| 6.4.6 推行老旧住宅小区物业管理试点 | 第44-45页 |
| 6.4.7 把老旧小区的业主大会建设纳入社区管理 | 第45-46页 |
| 6.4.8 加大老旧住宅小区治安力度 | 第46页 |
| 6.4.9 出台政策界定市政管网水、电、暖维修与物业管理企业的分工 | 第46-48页 |
| 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
