| 摘要 | 第4页 |
| 1 绪论 | 第6-10页 |
| 1.1 研究背景 | 第6-7页 |
| 1.2 研究意义 | 第7-8页 |
| 1.3. 研究内容 | 第8页 |
| 1.4. 研究方法 | 第8-9页 |
| 1.5 研究创新之处 | 第9-10页 |
| 2 概念与综述 | 第10-21页 |
| 2.1 PMP相关概念 | 第10-13页 |
| 2.2 IT外包服务 | 第13-14页 |
| 2.3. 理论综述 | 第14-21页 |
| 2.3.1 PMP在国外的应用概况 | 第14-15页 |
| 2.3.2 国内外对IT外包服务管理的相关理论综述 | 第15-16页 |
| 2.3.3 PMP沟通管理的实施过程 | 第16-19页 |
| 2.3.4 沟通管理对IT外包服务的重要作用 | 第19-21页 |
| 3 PMP模式在中国IT外包服务应用研究 | 第21-30页 |
| 3.1 现状及存在的问题 | 第21页 |
| 3.2 原因分析 | 第21-23页 |
| 3.3 PMP沟通管理的改进建议 | 第23-30页 |
| 4 PMP模式应用案例研究 | 第30-38页 |
| 4.1 案例说明 | 第30-32页 |
| 4.1.1 承接方公司背景介绍 | 第30页 |
| 4.1.2 案例基本信息 | 第30-32页 |
| 4.2 PMP模式在案例中的应用分析 | 第32-35页 |
| 4.2.1 PMP项目管理模式在项目中的应用 | 第32页 |
| 4.2.2 PMP沟通管理在项目中的应用 | 第32-35页 |
| 4.3. PMP模式应用中出现的问题及解决方案 | 第35-38页 |
| 5 结论与展望 | 第38-39页 |
| 5.1 结论 | 第38页 |
| 5.2 展望 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-41页 |
| 附录 | 第41-42页 |
| 后记 | 第42-43页 |
| 在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第43页 |