| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 一、绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究方法与工具 | 第9页 |
| 1.3 主要内容 | 第9-11页 |
| 二、文献综述 | 第11-20页 |
| 2.1 虚拟化运营理论概述 | 第11-15页 |
| 2.1.1 虚拟化运营理论的发展 | 第11-12页 |
| 2.1.2 虚拟化运营的定义 | 第12-13页 |
| 2.1.3 虚拟化运营的基本运作方式 | 第13-14页 |
| 2.1.4 虚拟化运营常见问题 | 第14-15页 |
| 2.2 咨询公司虚拟化运营 | 第15-20页 |
| 2.2.1 国内外咨询公司现状 | 第15-17页 |
| 2.2.2 咨询公司虚拟化趋势 | 第17-18页 |
| 2.2.3 咨询公司虚拟化运营模式的优势 | 第18-20页 |
| 三、兰州S咨询服务有限公司虚拟化运营分析 | 第20-34页 |
| 3.1 兰州S咨询服务有限公司概况 | 第20-21页 |
| 3.2 我国咨询业的竞争力分析 | 第21-24页 |
| 3.2.1 供应商的议价能力（Bargaining Power of Suppliers) | 第21页 |
| 3.2.2 购买者的议价能力(Bargaining Power of Buyers) | 第21-22页 |
| 3.2.3 新进入者的威胁（Threat of New Entrants） | 第22页 |
| 3.2.4 替代品的威胁(Substitutes) | 第22页 |
| 3.2.5 同业竞争者的竞争程度(Rivalry) | 第22-24页 |
| 3.3 兰州S咨询服务有限公司的SWOT分析 | 第24-32页 |
| 3.3.1 Strengths（优势） | 第24-26页 |
| 3.3.2 Weaknesses（劣势） | 第26-30页 |
| 3.3.3 Opportunities（机会） | 第30-31页 |
| 3.3.4 Threats（威胁） | 第31-32页 |
| 3.4 兰州S咨询服务有限公司基于“导弹模型”的战略结构分析 | 第32-34页 |
| 四、兰州S咨询服务有限公司虚拟化运营的实施 | 第34-42页 |
| 4.1 找准市场定位 | 第34-35页 |
| 4.2 提高客户满意度 | 第35页 |
| 4.3 加强知识管理 | 第35-38页 |
| 4.3.1 促进知识共享与知识创新 | 第35-36页 |
| 4.3.2 建立知识管理的激励机制 | 第36页 |
| 4.3.3 以知识交流和信息资源为基础 | 第36页 |
| 4.3.4 建立知识库 | 第36-37页 |
| 4.3.5 信息技术的支持 | 第37-38页 |
| 4.4 加强人力资源建设和学习型组织建设 | 第38-41页 |
| 4.4.1 创造文化协同 | 第38-39页 |
| 4.4.2 创立组织内部沟通新模式 | 第39页 |
| 4.4.3 创建学习型组织 | 第39-40页 |
| 4.4.4 引进新型领导者 | 第40页 |
| 4.4.5 培养新型咨询人才 | 第40-41页 |
| 4.5 合理降低成本和提供特色服务 | 第41-42页 |
| 五、结论 | 第42-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
