| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-15页 |
| 1.1 研究背景及选题意义 | 第7-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.3 文献综述及研究展望 | 第12-13页 |
| 1.3 研究思路与技术路线 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第13-14页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第14页 |
| 1.4 论文的主要工作 | 第14-15页 |
| 第二章 相关理论评述 | 第15-24页 |
| 2.1 质量管理理论的发展历程 | 第15-16页 |
| 2.2 质量管理理论概述 | 第16-21页 |
| 2.2.1 ISO9001质量管理体系 | 第16-18页 |
| 2.2.2 全面质量管理理论 | 第18-19页 |
| 2.2.3 波多里奇质量管理体系 | 第19-21页 |
| 2.3 波多里奇卓越绩效模式比较分析 | 第21-24页 |
| 2.3.1 波多里奇卓越绩效模式与ISO9001模式比较分析 | 第21-22页 |
| 2.3.2 卓越绩效模式与全面质量管理模式比较分析 | 第22-24页 |
| 第三章 长沙市燃气管道质量管理现状及存在的问题 | 第24-39页 |
| 3.1 长沙市城市燃气管道基本概况 | 第24-29页 |
| 3.1.1 城市燃气管道系统概述 | 第24-27页 |
| 3.1.2 长沙市燃气系统基本情况 | 第27-28页 |
| 3.1.3 长沙市燃气管道安全概况 | 第28-29页 |
| 3.2 长沙市燃气管道质量管理现状 | 第29-35页 |
| 3.2.1 组织机构与制度建设情况 | 第29-32页 |
| 3.2.2 信息管理系统情况 | 第32-35页 |
| 3.2.3 人员设备情况 | 第35页 |
| 3.3 长沙市燃气管道质量管理存在的问题 | 第35-39页 |
| 3.3.1 组织机构不完善 | 第35-36页 |
| 3.3.2.应急管理预案不科学 | 第36页 |
| 3.3.3 人力资源配备不合理 | 第36-37页 |
| 3.3.4 第三方施工管理不到位 | 第37-38页 |
| 3.3.5 信息化管理系统存在缺陷 | 第38-39页 |
| 第四章 基于波多里奇质量管理模式的长沙市燃气管道质量改进措施 | 第39-53页 |
| 4.1 波多里奇质量管理模式优势分析 | 第39-41页 |
| 4.1.1 波多里奇模式的特点 | 第39-40页 |
| 4.1.2 波多里奇模式的优势 | 第40-41页 |
| 4.2 基于波多里奇体系的长沙市燃气管网质量管理改进方案 | 第41-53页 |
| 4.2.1 构筑起追求卓越的领导体系 | 第41-42页 |
| 4.2.2 制定发展战略调整战略目标 | 第42-43页 |
| 4.2.3 确定以用户为导向的经营管理策略 | 第43-44页 |
| 4.2.4 强化监测分析与改进 | 第44-46页 |
| 4.2.5 完善资源配置与规划 | 第46-51页 |
| 4.2.6 加强和改善过程管理 | 第51-53页 |
| 第五章 结论与展望 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-57页 |
