| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-15页 |
| 1.4 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.5 研究思路和方法 | 第16-17页 |
| 1.6 研究特色和创新点 | 第17-18页 |
| 第2章 面向公众的政府信息服务理论概述 | 第18-25页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第18-20页 |
| 2.2 面向公众的政府信息服务理论基础 | 第20-25页 |
| 第3章 面向公众的政府信息服务现状 | 第25-36页 |
| 3.1 面向公众的政府信息服务取得的成效 | 第25-29页 |
| 3.2 面向公众的政府信息服务存在的问题 | 第29-36页 |
| 第4章 面向公众的政府信息服务存在问题的原因分析 | 第36-44页 |
| 4.1 政府信息服务质量有待提高 | 第36-37页 |
| 4.2 政府信息服务平台有待完善 | 第37-38页 |
| 4.3 政府信息服务人员的综合素质有待提高 | 第38-39页 |
| 4.4 政府信息服务制度有待健全 | 第39-41页 |
| 4.5 政府信息服务模式有待创新 | 第41页 |
| 4.6 政府信息服务公众自身原因 | 第41-44页 |
| 第5章 部分发达国家面向公众的政府信息服务的做法和启示 | 第44-53页 |
| 5.1 美国面向公众的政府信息服务的做法 | 第44-45页 |
| 5.2 英国面向公众的政府信息服务的做法 | 第45-48页 |
| 5.3 澳大利亚面向公众的政府信息服务的做法 | 第48-50页 |
| 5.4 部分发达国家面向公众的政府信息服务的启示 | 第50-53页 |
| 第6章 政府信息服务有效满足公众需求的对策 | 第53-61页 |
| 6.1 提升政府信息服务质量 | 第53-54页 |
| 6.2 有效整合政府信息服务平台 | 第54-55页 |
| 6.3 提高政府信息服务人员的综合素质 | 第55-57页 |
| 6.4 完善政府信息服务制度 | 第57-58页 |
| 6.5 创新政府信息服务模式 | 第58-59页 |
| 6.6 提高公众获取政府信息的能力 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第67页 |