| 中文摘要 | 第1-9页 |
| Abstract | 第9-11页 |
| 1 绪论 | 第11-17页 |
| ·研究的背景与意义 | 第11-12页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·研究内容与方法 | 第12-13页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·文献综述 | 第13-16页 |
| ·研究的技术路线 | 第16-17页 |
| 2 相关理论基础 | 第17-20页 |
| ·竞争与竞争优势理论 | 第17页 |
| ·金融创新理论 | 第17-18页 |
| ·互联网金融发展的相关理论 | 第18-20页 |
| 3 互联网金融发展历程与发展趋势分析 | 第20-30页 |
| ·西方发达国家互联网个人金融发展模式及发展策略 | 第20-22页 |
| ·西方发达国家互联网个人金融发展模式 | 第20页 |
| ·西方发达国家互联网个人金融的发展策略 | 第20-22页 |
| ·互联网金融发展历程分析 | 第22-23页 |
| ·互联网个人金融业务的主要类型 | 第23-26页 |
| ·互联网金融发展趋势分析 | 第26-30页 |
| ·多种类金融业务相互融合 | 第26页 |
| ·由固定PC向移动终端转换 | 第26-27页 |
| ·以服务客户为中心,突出客户体验 | 第27-30页 |
| 4 商业银行传统个人金融业务类型及特征 | 第30-34页 |
| ·商业银行个人金融业务发展现状分析 | 第30-32页 |
| ·商业银行个人金融业务的类型 | 第32页 |
| ·商业银行个人金融业务特征 | 第32-34页 |
| ·服务功能由单一化向多元化发展 | 第32-33页 |
| ·服务由微笑型向复合型转变 | 第33页 |
| ·创新步伐加快 | 第33-34页 |
| 5 互联网金融背景下商业银行开展个人金融业务的资源分析 | 第34-38页 |
| ·优势资源分析 | 第34-35页 |
| ·拥有体系化的营业网点优势 | 第34页 |
| ·商业银行已经试水互联网金融 | 第34-35页 |
| ·商业银行普及互联网技术及移动终端 | 第35页 |
| ·劣势资源分析 | 第35-38页 |
| ·市场营销存在劣势 | 第35-36页 |
| ·互联网金融安全性与法规不健全 | 第36页 |
| ·商业银行互联网金融人才储备不足 | 第36-38页 |
| 6. 商业银行互联网个人金融业务发展案例分析 | 第38-44页 |
| ·交通银行传统的个人金融业务 | 第38-40页 |
| ·主要业务 | 第40-42页 |
| ·手机银行 | 第40-41页 |
| ·太平洋可视卡 | 第41页 |
| ·网上商城——交博汇 | 第41-42页 |
| ·遇到的问题 | 第42-44页 |
| ·数据挖掘能力较弱 | 第42页 |
| ·交博汇的战略定位不清晰 | 第42-44页 |
| 7 互联网金融背景下商业银行个人金融业务创新对策 | 第44-53页 |
| ·构建基于互联网的个人综合金融服务平台 | 第44页 |
| ·以财富管理、P2P网贷、小微贷业务为核心 | 第44-46页 |
| ·个人财富管理服务业务 | 第44-45页 |
| ·P2P网贷服务业务 | 第45-46页 |
| ·小微贷业务 | 第46页 |
| ·拓宽与第三方支付合作,创新业务发展 | 第46-49页 |
| ·利用第三方优势,拓展业务 | 第46-47页 |
| ·利用来自第三方的客户,发挥其商户资源优势 | 第47-49页 |
| ·利用第三方的业务创新优势 | 第49页 |
| ·利用客户资源优势和数据资源,创造竞争优势 | 第49-50页 |
| ·利用客户资源 | 第50页 |
| ·利用数据资源 | 第50页 |
| ·商业银行发展互联网个人金融业务风险管理策略 | 第50-53页 |
| ·建立适用于网络银行的风控体系 | 第50-51页 |
| ·利用先进技术手段,提高关键设备安全防御能力 | 第51页 |
| ·建立完善内控体系,落实安全保障机制 | 第51-53页 |
| 8 结论和展望 | 第53-55页 |
| ·结论 | 第53页 |
| ·展望 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58页 |