基于消费客群特征的民生银行信用卡营销策略研究

摘要	第1-4页
Abstract	第4-8页
1 绪论	第8-11页
·研究背景与意义	第8-9页
·研究背景	第8页
·研究意义	第8-9页
·主要研究内容	第9页
·研究方法与技术路线	第9-11页
·研究方法	第9-10页
·技术路线	第10-11页
2 文献综述	第11-14页
·信用卡业务发展研究	第11页
·信用卡消费行为研究	第11-12页
·信用卡营销策略研究	第12-14页
3 民生银行信用卡营销现状及问题分析	第14-23页
·我国信用卡市场现状简介	第14-15页
·国内信用卡发展综述	第14-15页
·国内信用卡业务整体概况	第15页
·民生银行信用卡基本情况	第15-16页
·民生银行信用卡营销策略分析	第16-20页
·产品策略	第17-19页
·定价策略	第19页
·分销渠道策略	第19-20页
·促销策略	第20页
·民生银行信用卡营销中的问题	第20-23页
·民生信用卡产品设计同质化严重	第20页
·营销团队不够专业化	第20-21页
·特惠服务没有促动持卡客户消费习惯的形成	第21页
·广告宣传没有起到实质效果	第21-22页
·民生信用卡品牌知名度不够	第22-23页
4 民生银行信用卡消费客群特征分析	第23-34页
·民生银行信用卡消费客群基本情况	第23-29页
·研究设计与数据收集	第23-25页
·民生银行信用卡持卡客群情况	第25-28页
·民生银行信用卡客群用卡情况	第28-29页
·民生银行信用卡客群消费特征分析	第29-34页
·消费行为随时间不同而变化	第29-31页
·开卡促刷后客户流失	第31页
·特惠活动刺激刷卡行为	第31-32页
·信用卡消费渠道变化	第32-34页
5 民生银行信用卡营销策略完善对策	第34-39页
·民生银行信用卡营销策略完善思路	第34-35页
·研究客户需求，细分消费者市场	第34页
·明确目标市场，重点客户重点培养	第34-35页
·民生银行信用卡具体营销策略建议	第35-39页
·研究产品市场需求，谋求产品与需求的匹配	第35-36页
·抓住激活客户资源，培养客户持续用卡习惯	第36页
·合理配置特惠资源，提升信用卡交易量	第36-37页
·紧跟市场变化，推进电子渠道平台发展	第37页
·改变营销理念，变信用卡推销为消费信贷规划	第37页
·坚持民族品牌定位，推进民生信用卡品牌建设	第37-39页
结论	第39-40页
参考文献	第40-41页
致谢	第41页