移动商务客户信任度影响因素研究
| 中文摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-14页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·研究内容 | 第13页 |
| ·研究中的创新点 | 第13-14页 |
| 第2章 移动商务客户信任度研究概述 | 第14-26页 |
| ·信任研究 | 第14-18页 |
| ·信任的定义 | 第14-15页 |
| ·信任的分类 | 第15-17页 |
| ·信任的特征 | 第17-18页 |
| ·移动商务客户的信任研究 | 第18-23页 |
| ·移动商务 | 第18页 |
| ·移动商务客户信任 | 第18-23页 |
| ·技术模型 | 第23-26页 |
| 第3章 建立移动商务客户信任模型 | 第26-31页 |
| ·信任因素的假设 | 第26-28页 |
| ·客户个人因素假设 | 第26页 |
| ·移动技术因素假设 | 第26-27页 |
| ·移动商务提供商因素假设 | 第27页 |
| ·产品或服务因素假设 | 第27-28页 |
| ·环境因素假设 | 第28页 |
| ·研究假设汇总 | 第28-29页 |
| ·移动商务客户信任模型构建 | 第29-31页 |
| 第4章 影响移动商务客户信任度的研究过程 | 第31-38页 |
| ·结构方程建模方法 | 第31页 |
| ·信任度研究的变量定义 | 第31-36页 |
| ·移动商务客户信任度的影响因素研究的问卷设计 | 第36页 |
| ·信任度调查问卷的数据收集与归纳 | 第36-38页 |
| ·样本选取方法 | 第36-37页 |
| ·样本选取规则 | 第37-38页 |
| 第5章 移动商务客户信任度调查数据分析 | 第38-48页 |
| ·客户问卷调查分析 | 第38-39页 |
| ·统计数据的信度与效度分析 | 第39-43页 |
| ·信度分析 | 第39-41页 |
| ·收敛效度分析 | 第41-43页 |
| ·判别效度分析 | 第43页 |
| ·移动商务客户信任度的研究假设模型检验 | 第43-48页 |
| ·模型拟合程度评价 | 第43-45页 |
| ·移动商务客户信任模型分析及模型修正 | 第45-46页 |
| ·移动商务客户信任假设检验结果分析 | 第46-48页 |
| 第6章 总结与展望 | 第48-51页 |
| ·论文总结 | 第48页 |
| ·对提升客户信任度的建议 | 第48-50页 |
| ·研究中的不足与未来展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |
| 附录 调查问卷 | 第55-57页 |
| 在校期间发表的论文、科研成果 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
