| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-26页 |
| ·引言 | 第10-14页 |
| ·选题背景 | 第10-13页 |
| ·研究目的和意义 | 第13-14页 |
| ·国内外相关文献综述 | 第14-22页 |
| ·电子商务供应链研究综述 | 第14-18页 |
| ·退货问题研究综述 | 第18-21页 |
| ·文献综述总结 | 第21-22页 |
| ·研究问题的提出 | 第22-23页 |
| ·本文研究内容、基本结构和创新之处 | 第23-26页 |
| ·本文研究内容 | 第23-24页 |
| ·本文基本框架 | 第24-25页 |
| ·本文创新之处 | 第25-26页 |
| 第二章 A 零售商有时间限制、原价退款策略的决策模型构建及仿真研究 | 第26-36页 |
| ·问题描述 | 第27-30页 |
| ·理论模型 | 第27-29页 |
| ·符号说明 | 第29-30页 |
| ·消费者购买和退货行为分析 | 第30页 |
| ·A 零售商有时间限制、原价退款策略的决策模型构建及分析 | 第30-32页 |
| ·零售商的利润函数 | 第31页 |
| ·使零售商获得最大利润的最优订购量及分析 | 第31-32页 |
| ·最优订购量下零售商的利润 | 第32页 |
| ·A 零售商有时间限制、原价退款策略的仿真分析 | 第32-35页 |
| ·本章小结 | 第35-36页 |
| 第三章 B2C 零售商其他三种退货策略的决策模型构建 | 第36-47页 |
| ·有时间限制、低于原价退款的决策模型构建及分析 | 第37-40页 |
| ·零售商的利润函数 | 第38页 |
| ·使零售商获得最大利润的最优订购量及分析 | 第38-39页 |
| ·最优订购量下零售商的利润 | 第39-40页 |
| ·无时间限制、原价退款的决策模型构建及分析 | 第40-42页 |
| ·零售商的利润函数 | 第40-41页 |
| ·使零售商获得最大利润的最优订购量及分析 | 第41页 |
| ·最优订购量下零售商的利润 | 第41-42页 |
| ·无时间限制、低于原价退款的决策模型构建及分析 | 第42-44页 |
| ·零售商的利润函数 | 第42页 |
| ·使零售商获得最大利润的最优订购量及分析 | 第42-43页 |
| ·最优订购量下零售商的利润 | 第43-44页 |
| ·物流成本对零售商利润的影响分析 | 第44-45页 |
| ·有时间限制两种退款策略物流成本对零售商利润的影响分析 | 第44页 |
| ·无时间限制两种退款策略物流成本对零售商利润的影响分析 | 第44-45页 |
| ·本章小结 | 第45-47页 |
| 第四章 B2C 零售商退货策略的仿真与比较分析 | 第47-55页 |
| ·退货策略的仿真分析与比较 | 第47-51页 |
| ·最优订购量与退货率的关系 | 第48-49页 |
| ·利润与退货率的关系 | 第49-50页 |
| ·最优退货策略选择 | 第50-51页 |
| ·最优退货策略的进一步仿真分析 | 第51-54页 |
| ·退货处理各渠道所占比重变化，最优订购量与退货率的关系 | 第51-52页 |
| ·退货处理各渠道所占比重变化，利润与退货率的关系 | 第52-53页 |
| ·不同的批发价，最优订购量与退货率的关系 | 第53页 |
| ·不同的批发价，利润与退货率的关系 | 第53-54页 |
| ·本章小结 | 第54-55页 |
| 第五章 案例：A 零售商退货的策略、现状与原因分析 | 第55-60页 |
| ·A 零售商的退货政策 | 第55-56页 |
| ·A 零售商 2011 年上半年的退货状况 | 第56-57页 |
| ·A 零售商 2011 年上半年的退货原因分析 | 第57-58页 |
| ·A 零售商退货原因分类 | 第57页 |
| ·具体退货原因分析 | 第57-58页 |
| ·改进建议 | 第58页 |
| ·本章小结 | 第58-60页 |
| 第六章 结论与展望 | 第60-62页 |
| ·本文结论 | 第60-61页 |
| ·本文数学模型结论 | 第60页 |
| ·本文仿真分析结论 | 第60-61页 |
| ·本文不足与展望 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 附录 | 第67-69页 |
| 作者攻读硕士期间所取得的研究成果 | 第69-70页 |
