中石化自助加油市场调研与营销策略研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-18页 |
| ·研究背景 | 第12-14页 |
| ·自助加油 | 第12-13页 |
| ·自助加油机 | 第13-14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·理论意义 | 第15页 |
| ·现实意义 | 第15页 |
| ·研究总体设计 | 第15-18页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·难点和创新点 | 第16页 |
| ·研究思路 | 第16-18页 |
| 第2章 市场调查分析 | 第18-32页 |
| ·调研规划 | 第18-22页 |
| ·调研目标 | 第18页 |
| ·调研方法 | 第18-19页 |
| ·调研安排 | 第19-20页 |
| ·样本情况 | 第20-21页 |
| ·受访者背景信息 | 第21-22页 |
| ·顾客角色研究 | 第22-28页 |
| ·接受程度 | 第22-23页 |
| ·考虑因素 | 第23-24页 |
| ·采纳状况 | 第24-25页 |
| ·服务评价 | 第25-26页 |
| ·支付方式 | 第26页 |
| ·配套设施 | 第26-28页 |
| ·员工角色研究 | 第28-31页 |
| ·员工态度 | 第28页 |
| ·服务水平 | 第28-29页 |
| ·反馈问题 | 第29-30页 |
| ·职责与考核 | 第30-31页 |
| ·调研小结 | 第31-32页 |
| 第3章 营销环境分析 | 第32-45页 |
| ·宏观环境分析 | 第32-37页 |
| ·政治法律环境 | 第32-33页 |
| ·社会经济环境 | 第33-35页 |
| ·社会文化环境 | 第35-36页 |
| ·科学技术环境 | 第36-37页 |
| ·微观环境分析 | 第37-38页 |
| ·行业状况 | 第37页 |
| ·竞争者结构 | 第37-38页 |
| ·消费者 | 第38页 |
| ·企业内部环境 | 第38-42页 |
| ·基本情况 | 第39-40页 |
| ·营销现状 | 第40-41页 |
| ·面临问题 | 第41-42页 |
| ·SWOT态势分析 | 第42-45页 |
| ·优势 | 第43页 |
| ·劣势 | 第43-44页 |
| ·机会 | 第44页 |
| ·威胁 | 第44-45页 |
| 第4章 营销战略规划 | 第45-50页 |
| ·市场细分 | 第45-46页 |
| ·市场细分原则 | 第45-46页 |
| ·细分市场作用 | 第46页 |
| ·目标市场选择 | 第46-47页 |
| ·目标市场范围 | 第46页 |
| ·目标市场特点 | 第46-47页 |
| ·确定目标市场 | 第47页 |
| ·市场定位 | 第47-50页 |
| ·定位分析 | 第48页 |
| ·定位策略 | 第48-50页 |
| 第5章 跨国企业对中石化的启示 | 第50-56页 |
| ·国外企业发展历程 | 第50-51页 |
| ·国外企业成熟经验 | 第51-53页 |
| ·埃克森美孚实例分析 | 第53-56页 |
| 第6章 营销策略制定与实施 | 第56-70页 |
| ·组合营销策略制定 | 第57-65页 |
| ·产品策略 | 第57-58页 |
| ·价格策略 | 第58页 |
| ·渠道策略 | 第58-60页 |
| ·促销策略 | 第60-61页 |
| ·有形展示策略 | 第61-62页 |
| ·员工管理策略 | 第62-63页 |
| ·服务流程策略 | 第63-65页 |
| ·营销策略实施保障 | 第65-70页 |
| ·组织保障 | 第66-68页 |
| ·营销措施 | 第68-70页 |
| 结论 | 第70-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-78页 |
| 附录 | 第78-85页 |
