| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 引言 | 第10-22页 |
| 1. 理论基础 | 第22-28页 |
| ·社会管理创新理论 | 第22-23页 |
| ·公众满意度理论 | 第23-27页 |
| ·两个理论在本研究中的应用 | 第27-28页 |
| 2. 研究设计 | 第28-41页 |
| ·核心概念 | 第28页 |
| ·本研究的模型建构 | 第28-29页 |
| ·变量选定 | 第29-32页 |
| ·研究具体目标 | 第32-33页 |
| ·研究假设 | 第33-34页 |
| ·研究思路与调查步骤 | 第34-36页 |
| ·问卷设计及资料的收集 | 第36-40页 |
| ·数据的处理及统计方法说明 | 第40-41页 |
| 3. 人口信息化对社区管理居民满意度影响的实证研究 | 第41-67页 |
| ·问卷描述性统计 | 第41-43页 |
| ·问卷可靠性检验 | 第43-45页 |
| ·模型的验证 | 第45-51页 |
| ·感知绩效的“四项因子”对社区管理居民总体满意度的影响 | 第51-56页 |
| ·人口统计变量对社区管理满意度影响差异分析 | 第56-67页 |
| 4. 结论与建议 | 第67-74页 |
| ·主要结论 | 第67-71页 |
| ·几点建议 | 第71-74页 |
| 结语 | 第74-76页 |
| 参考文献 | 第76-80页 |
| 附录 | 第80-86页 |
| 致谢 | 第86-88页 |