| 摘 要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 引言 | 第9-11页 |
| 第1章 电子商务在图书营销中的应用领域及发展现状 | 第11-22页 |
| ·电子商务在图书营销中的应用领域 | 第11-13页 |
| ·在宣传领域中的应用 | 第11-12页 |
| ·在销售领域中的应用 | 第12页 |
| ·在售后服务领域中的应用 | 第12-13页 |
| ·在版权贸易领域中的应用 | 第13页 |
| ·电子商务在国内图书营销领域中的发展现状 | 第13-20页 |
| ·我国书业电子商务在图书营销领域发展迟缓 | 第14-16页 |
| ·我国书业电子商务在图书营销领域前景乐观 | 第16-20页 |
| ·与国外图书营销领域电子商务比较分析(以美国为例) | 第20-22页 |
| 第2章 电子商务在图书宣传领域中的应用分析 | 第22-28页 |
| ·利用电子商务进行图书宣传的特征 | 第22-24页 |
| ·受众面广、成本低廉 | 第22-23页 |
| ·分类检索、一目了然 | 第23页 |
| ·图文并茂、信息丰富 | 第23页 |
| ·快捷方便、不限时空 | 第23-24页 |
| ·动态更新、“新”“旧”并举 | 第24页 |
| ·电子商务在图书宣传领域中的应用策略 | 第24-28页 |
| ·利用网络平台发布图书的出版信息 | 第24-25页 |
| ·利用电子商务建立内部综合信息平台 | 第25页 |
| ·电子商务提供超强的广告宣传平台 | 第25页 |
| ·电子商务网络平台具有信息交流的双向互动性 | 第25-26页 |
| ·提供超链接 | 第26页 |
| ·利用电子商务的网络平台加大征题宣传 | 第26-28页 |
| 第3章 电子商务在图书销售领域中的应用分析 | 第28-44页 |
| ·利用电子商务进行图书销售的特征 | 第28-33页 |
| ·价格优势(高折扣)，有利于库存书销售 | 第28-29页 |
| ·提供有偿或无偿的在线阅读与在线下载功能 | 第29-30页 |
| ·实行会员制，账号管理，提供个性化服务 | 第30页 |
| ·虚拟店铺的费用开支低廉 | 第30-31页 |
| ·查询、检索方便(足不出户) | 第31页 |
| ·购买方便，支付手段先进，可在线支付 | 第31-32页 |
| ·物流体系要求畅通、现代化 | 第32-33页 |
| ·电子商务在图书销售领域中的应用策略 | 第33-37页 |
| ·检索 | 第34页 |
| ·注册、登陆 | 第34页 |
| ·销售 | 第34-35页 |
| ·支付 | 第35-36页 |
| ·配送 | 第36-37页 |
| ·库存 | 第37页 |
| ·网上书店的电子商务模式分析 | 第37-41页 |
| ·网上书店的几种电子商务模式 | 第38-39页 |
| ·电子中盘的出现及应用 | 第39-41页 |
| ·简析国内网上书店的典型——“当当网” | 第41-44页 |
| 第4章 电子商务在图书售后服务领域及客户关系管理中的应用分析 | 第44-51页 |
| ·电子商务时代的图书退换货处理方式 | 第44-46页 |
| ·电子商务在意见反馈、品牌增值及客户关系管理中的作用 | 第46-51页 |
| ·利用电子商务进行意见反馈与品牌增值 | 第47-49页 |
| ·电子商务时代的客户关系管理 | 第49-51页 |
| 结论 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
