| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-9页 |
| 引言 | 第9-13页 |
| （一） 论文的背景及选题意义 | 第9-10页 |
| 1. 理论价值 | 第9页 |
| 2. 现实意义 | 第9-10页 |
| （二） 国内外研究现状分析 | 第10-11页 |
| 1. 国外研究现状及相关成果 | 第10-11页 |
| 2. 国内研究现状及相关成果 | 第11页 |
| （三） 论文的研究目标及内容 | 第11-13页 |
| 1. 论文研究的目标 | 第11页 |
| 2. 论文的研究内容 | 第11-12页 |
| 3. 论文的研究方法 | 第12-13页 |
| 一、基本概念及理论阐述 | 第13-19页 |
| （一） 突发公共事件的界定 | 第13-14页 |
| 1. 突发公共事件的含义 | 第13页 |
| 2. 突发公共事件的特征 | 第13-14页 |
| （二） 政府形象的界定 | 第14-16页 |
| 1. 政府形象的含义 | 第14页 |
| 2. 政府形象的构成 | 第14-15页 |
| 3. 政府形象的分类及特征 | 第15-16页 |
| （三） 突发公共事件管理与政府形象建设的一般理论 | 第16-19页 |
| 1. 突发公共事件管理理论 | 第16-17页 |
| 2. 政府形象理论 | 第17-18页 |
| 3. 形象修复理论 | 第18-19页 |
| 二、突发公共事件治理中我国政府形象建设的现状 | 第19-25页 |
| （一） 突发公共事件治理中我国政府形象建设的进展 | 第19-20页 |
| （二） 突发公共事件治理中政府形象危机的表现 | 第20-22页 |
| 1. 突发公共事件中政府诚信缺失 | 第20页 |
| 2. 突发公共事件中政府应对危机的体制机制不健全 | 第20-21页 |
| 3. 政府的信息不透明 | 第21-22页 |
| 4. 应对危机的主体单一 | 第22页 |
| （三） 突发公共事件治理中政府形象危机的成因分析 | 第22-25页 |
| 1. 政府形象意识淡薄 | 第22-23页 |
| 2. 危机处理结果的不确定性 | 第23页 |
| 3. 危机管理机制改革与完善的动力不足 | 第23页 |
| 4. 责任追究制的不完善 | 第23-25页 |
| 三、突发公共事件治理中政府形象建设的对策 | 第25-34页 |
| （一） 社会公众期待政府的理想形象 | 第25-26页 |
| 1. 服务形象 | 第25页 |
| 2. 法治形象 | 第25页 |
| 3. 透明形象 | 第25-26页 |
| 4. 责任形象 | 第26页 |
| （二） 提高政府应对危机的能力，建设服务政府形象 | 第26-29页 |
| 1. 加强危机中政府公关意识 | 第26页 |
| 2. 完善突发公共事件的应急管理机制 | 第26-27页 |
| 3. 推进多元主体参与公共突发事件治理 | 第27页 |
| 4. 提高领导者的素质，完善领导人的形象设计机制 | 第27-28页 |
| 5. 加强公务员的危机知识培训，培养专门的危机管理人才 | 第28-29页 |
| （三） 完善应急突发事件的法律法规建设，建设法治政府形象 | 第29-30页 |
| （四） 实行信息公开，完善危机沟通机制，建设透明政府形象 | 第30-32页 |
| 1. 完善信息公布机制，实现政务公开，增加政府决策的透明 | 第30-31页 |
| 2. 建立双向对等沟通机制，加强政府与公民之间的沟通 | 第31页 |
| 3. 重视媒体公关，发挥媒体作用，实施严格的新闻发布制 | 第31-32页 |
| （五） 加强危机中官员问责制，建设责任政府形象 | 第32-34页 |
| 结论 | 第34-35页 |
| 参考文献 | 第35-37页 |
| 后记 | 第37页 |
