| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| ·问题的提出 | 第9-10页 |
| ·研究目的和意义 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-15页 |
| ·对消费者品牌态度和品牌形象的研究 | 第11-12页 |
| ·对品牌资产的研究 | 第12页 |
| ·对消费者品牌选择的研究 | 第12-14页 |
| ·对消费者品牌忠诚的研究 | 第14-15页 |
| ·研究内容及研究方法 | 第15-17页 |
| ·研究的主要内容 | 第15页 |
| ·研究方法 | 第15-17页 |
| 2 基于消费者效用的家电品牌质量研究的理论基础 | 第17-29页 |
| ·品牌与品牌质量 | 第17-18页 |
| ·品牌的涵义 | 第17页 |
| ·品牌质量的涵义 | 第17-18页 |
| ·基于消费者效用的品牌质量相关理论 | 第18-28页 |
| ·顾客价值理论 | 第18-23页 |
| ·消费者行为理论 | 第23-28页 |
| ·本章小结 | 第28-29页 |
| 3 国内家电行业发展现状及存在问题 | 第29-36页 |
| ·国内品牌家电分类发展现状 | 第29-33页 |
| ·白电行业市场持续增长势头 | 第29-30页 |
| ·视听产品增长明显，EVD 将会替代 DVD 市场份额 | 第30-32页 |
| ·小家电行业品牌居多，市场处于混乱状态 | 第32-33页 |
| ·国内家电品牌质量问题 | 第33-34页 |
| ·本章小结 | 第34-36页 |
| 4 品牌与消费者关系研究 | 第36-49页 |
| ·家电消费的高参与性分析 | 第36-37页 |
| ·高参与下的品牌和消费者关系分析 | 第37-48页 |
| ·消费者品牌态度形成过程分析 | 第37-43页 |
| ·消费者品牌质量评估过程分析 | 第43-44页 |
| ·消费者品牌选择过程分析 | 第44-48页 |
| ·本章小结 | 第48-49页 |
| 5 我国家电产品品牌的消费者效用分析 | 第49-54页 |
| ·一般概念及模型理论假设 | 第49-51页 |
| ·品牌质量，效用与品牌的消费者效用价值 | 第49页 |
| ·模型的理论假设 | 第49-50页 |
| ·效用函数的构造与理论推导 | 第50-51页 |
| ·品牌质量和价格对消费者效用的现实影响 | 第51-53页 |
| ·品牌塑造时期 | 第52页 |
| ·品牌运作时期 | 第52-53页 |
| ·品牌经营时期 | 第53页 |
| ·本章小结 | 第53-54页 |
| 6 家电产品品牌质量相关问卷设计执行和分析 | 第54-64页 |
| ·问卷设计与调查 | 第54-57页 |
| ·问卷问题的设计 | 第54页 |
| ·样本抽样 | 第54-55页 |
| ·调查样本基本情况 | 第55-57页 |
| ·基于问卷的家电产品品牌质量的关键因素反馈 | 第57-63页 |
| ·调查问卷反馈汇总 | 第57-59页 |
| ·调查问卷反馈信息分类分析 | 第59-63页 |
| ·本章小结 | 第63-64页 |
| 7 基于消费者效用的品牌质量提升对策 | 第64-75页 |
| ·合理搭配品牌质量与价格以提升消费者效用 | 第64-68页 |
| ·协调品牌质量和价格关系 | 第64-67页 |
| ·设计质量价格匹配 | 第67-68页 |
| ·确定质量价格目标和最佳品牌质量 | 第68页 |
| ·健全质量保证体系以完善产品质量 | 第68-69页 |
| ·加强售后服务以满足顾客要求 | 第69-70页 |
| ·培育特色品牌文化和品牌个性 | 第70-72页 |
| ·培育特色品牌文化 | 第70-71页 |
| ·塑造独特的品牌个性 | 第71-72页 |
| ·加强品牌公关与宣传以扩大品牌影响力 | 第72页 |
| ·占领目前市场以拓展未来市场 | 第72-74页 |
| ·未来市场的构成 | 第73页 |
| ·拓展未来市场的手段 | 第73-74页 |
| ·本章小结 | 第74-75页 |
| 结论 | 第75-77页 |
| 参考文献 | 第77-81页 |
| 附录 1 | 第81-82页 |
| 附录 2 | 第82-85页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第85-86页 |
| 致谢 | 第86-87页 |