面向广播电视网络的客户流失分析系统的设计
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| ·选题的背景及意义 | 第10-12页 |
| ·研究现状和发展趋势 | 第12-16页 |
| ·研究现状及发展趋势 | 第12-13页 |
| ·我国的客户流失现状 | 第13-16页 |
| ·论文主要研究内容及组织结构 | 第16-18页 |
| 第二章 理论知识 | 第18-35页 |
| ·客户保持 | 第18-20页 |
| ·客户保持的必要性分析 | 第18-19页 |
| ·企业客户流失的表现形式及流失的原因 | 第19-20页 |
| ·数据挖掘 | 第20-25页 |
| ·数据挖掘的概念 | 第20页 |
| ·数据挖掘的数据来源 | 第20-21页 |
| ·数据挖掘分类 | 第21-23页 |
| ·数据挖掘的算法和常用技术 | 第23-25页 |
| ·关联规则的数据挖掘预测模型 | 第25-32页 |
| ·关联规则的基本概念 | 第25-27页 |
| ·关联规则的分类 | 第27-28页 |
| ·关联规则挖掘的典型算法——Apriori 算法 | 第28-30页 |
| ·生成规则 | 第30-32页 |
| ·数据挖掘的应用 | 第32-35页 |
| ·在电信行业中的应用 | 第32-33页 |
| ·数据挖掘在实际使用要注意的问题 | 第33-35页 |
| 第三章 系统需求分析 | 第35-44页 |
| ·系统的使用范围、设计原则和目标 | 第35-36页 |
| ·系统基本数据的构成和作用 | 第36-37页 |
| ·系统体系结构 | 第37-40页 |
| ·B/S 架构和C/S 架构分析 | 第37-39页 |
| ·系统体系结构选择 | 第39-40页 |
| ·基础数据库平台 | 第40-41页 |
| ·开发平台 | 第41-42页 |
| ·开发工具 | 第42页 |
| ·系统运行环境 | 第42-43页 |
| ·硬件环境 | 第42页 |
| ·软件环境 | 第42-43页 |
| ·本章小结 | 第43-44页 |
| 第四章 客户流失分析系统设计 | 第44-57页 |
| ·建立客户流失模型 | 第44-49页 |
| ·数据准备 | 第44-47页 |
| ·数据分析 | 第47-48页 |
| ·建立模型 | 第48-49页 |
| ·模型评估及应用 | 第49页 |
| ·功能模块设计 | 第49-55页 |
| ·智能分析模块 | 第50-52页 |
| ·个人功能模块 | 第52页 |
| ·查询管理模块 | 第52-53页 |
| ·系统管理模块 | 第53-55页 |
| ·系统运行流程设计 | 第55-56页 |
| ·本章小结 | 第56-57页 |
| 第五章 关键技术问题的实现 | 第57-68页 |
| ·数据挖掘算法的设计及实现 | 第57-61页 |
| ·数据抽取 | 第61-67页 |
| ·本章小结 | 第67-68页 |
| 第六章 基于模型的系统实现和测试 | 第68-76页 |
| ·系统实现 | 第68-72页 |
| ·用户登录模块 | 第68-69页 |
| ·智能分析模块 | 第69-70页 |
| ·个人功能模块 | 第70-71页 |
| ·查询管理模块 | 第71-72页 |
| ·系统管理模块 | 第72页 |
| ·系统运行测试 | 第72-75页 |
| ·模块功能测试 | 第73-74页 |
| ·工作性能测试 | 第74-75页 |
| ·登录安全测试 | 第75页 |
| ·数据挖掘性能测试 | 第75页 |
| ·本章小结 | 第75-76页 |
| 第七章 总结 | 第76-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-81页 |
