非营利组织绩效管理中平衡计分卡及信息技术应用研究
| 目录 | 第1-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| ·选题背景及意义 | 第9页 |
| ·研究现状 | 第9-11页 |
| ·基本思路与主要内容 | 第11-13页 |
| 第2章 非营利组织的绩效管理概论 | 第13-18页 |
| ·非营利组织绩效管理的特点 | 第13-15页 |
| ·我国非营利组织绩效管理现状及问题 | 第15-18页 |
| ·我国非营利组织绩效管理的主要方法 | 第15-16页 |
| ·我国非营利组织绩效管理存在的问题 | 第16-18页 |
| 第3章 平衡计分卡概论 | 第18-23页 |
| ·平衡计分卡的产生与发展 | 第18-21页 |
| ·平衡计分卡的基本内容 | 第21-23页 |
| 第4章 非营利组织平衡计分卡维度分析 | 第23-31页 |
| ·调整平衡计分卡 | 第23页 |
| ·使命 | 第23-24页 |
| ·战略 | 第24-28页 |
| ·战略制定的方法 | 第25-26页 |
| ·战略制定步骤 | 第26-28页 |
| ·顾客 | 第28-29页 |
| ·顾客满意度 | 第28页 |
| ·顾客价值定位 | 第28-29页 |
| ·财务 | 第29页 |
| ·内部流程 | 第29-30页 |
| ·学习与成长 | 第30-31页 |
| ·人力资本 | 第30页 |
| ·信息资本 | 第30页 |
| ·创造积极行动的氛围 | 第30-31页 |
| 第5章 非营利组织平衡计分卡中信息技术应用 | 第31-47页 |
| ·在非营利组组织平衡计分卡中应用信息技术 | 第31页 |
| ·信息技术在平衡计分卡各阶段的作用 | 第31-36页 |
| ·信息技术在平衡计分卡项目初始阶段的支持作用 | 第32-33页 |
| ·信息技术在平衡计分卡分解和联系阶段的支持作用 | 第33页 |
| ·信息技术在目标值设定和绩效监控阶段的支持作用 | 第33-35页 |
| ·信息技术在战略活动管理阶段的支持作用 | 第35-36页 |
| ·非营利组织平衡计分卡软件选择 | 第36页 |
| ·内部发展的解决方案(适宜的解决方案) | 第36-37页 |
| ·独立的平衡计分卡解决方案 | 第37页 |
| ·数据库解决方案 | 第37-38页 |
| ·附加于非营利组织资源计划的解决方案 | 第38页 |
| ·附加于流程管理系统的解决方案 | 第38-39页 |
| ·实施平衡计分卡软件方案 | 第39-43页 |
| ·成立一个软件项目先遣队 | 第39页 |
| ·明确解决方案的功能要求 | 第39-40页 |
| ·解决方案的设计或选择 | 第40-41页 |
| ·确定角色和职责 | 第41-42页 |
| ·系统用户培训 | 第42-43页 |
| ·确保信息技术投资取得成功 | 第43-45页 |
| ·建议和提示 | 第45-47页 |
| 结论 | 第47-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53-55页 |
| 附录A 攻读学位期间发表的学术论文 | 第55页 |
