| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·规范检验检疫执法行为，落实行政执法责任制 | 第9页 |
| ·打造服务型政府，落实服务责任制 | 第9页 |
| ·提高工作效率，服务地方对外贸易企业，加快地区经济高速发展 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-12页 |
| ·国外的研究现状及经验借鉴 | 第10-11页 |
| ·国外的研究现状 | 第10-11页 |
| ·国外的经验借鉴 | 第11页 |
| ·国内的研究现状及经验借鉴 | 第11-12页 |
| ·国内的研究现状 | 第11-12页 |
| ·国内的经验借鉴 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·研究框架 | 第13-15页 |
| 第二章 公共部门绩效管理的理论研究 | 第15-21页 |
| ·绩效管理理论研究 | 第15-17页 |
| ·政府绩效管理兴起的背景及原因 | 第15-16页 |
| ·政府绩效的内涵 | 第16页 |
| ·目标管理理论 | 第16-17页 |
| ·新公共管理理论研究 | 第17-21页 |
| ·新公共管理理论 | 第17-18页 |
| ·新公共管理理论对公共部门绩效管理的启示 | 第18-21页 |
| 第三章 天津检验检疫局绩效管理现状及存在问题 | 第21-25页 |
| ·天津检验检疫局概况 | 第21-22页 |
| ·天津检验检疫局绩效管理现状 | 第22-23页 |
| ·天津检验检疫局绩效管理存在问题及分析 | 第23-25页 |
| ·未建立制度化、责任化的服务性措施，个别工作人员服务态度差 | 第23页 |
| ·缺乏有效的监督和制约机制，一线工作人员自由裁量权过大 | 第23页 |
| ·部门间职责不明晰，存在推诿扯皮现象 | 第23页 |
| ·只有自上而下的管理机制，缺乏自上而下的监督机制 | 第23-24页 |
| ·无法实现绩效管理的数据分析和公开透明 | 第24-25页 |
| 第四章 改善天津检验检疫局绩效管理的对策研究 | 第25-37页 |
| ·建立“双责能效”综合行政管理体系 | 第25-33页 |
| ·“双责能效”综合行政管理体系的主体框架 | 第25-26页 |
| ·“双责能效”综合行政管理体系的理论基础 | 第26-27页 |
| ·“双责能效”综合行政管理体系能效考核 | 第27-33页 |
| ·理顺内部“供应链”关系，明确各部门职责 | 第33-34页 |
| ·强调执法与服务并重，树立良好的检验检疫形象 | 第34-35页 |
| ·实现三个层级管理，规范执法责任制 | 第35页 |
| ·建立“双向监督、双向考核”的管理机制 | 第35-37页 |
| 第五章 绩效考核研究对策的评估 | 第37-40页 |
| ·运行成效 | 第37-38页 |
| ·内部管理的有效性显著提高 | 第37页 |
| ·外部管理的法制化显著增强 | 第37-38页 |
| ·服务水平大幅提升顾客满意度提高 | 第38页 |
| ·综合行政管理体系广受好评和重视 | 第38页 |
| ·存在问题 | 第38-40页 |
| 第六章 总结与展望 | 第40-41页 |
| ·总结与展望 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43页 |
