| 第1章 导论 | 第1-15页 |
| 1．1 物业管理的概念 | 第8-9页 |
| 1．2 物业管理的产生及其原因 | 第9-11页 |
| 1．3 大力发展物业管理的意义 | 第11-12页 |
| 1．4 目前我国物业管理的特点及存在的问题 | 第12-15页 |
| 第2章 企业核心能力与虚拟企业的理论研究 | 第15-30页 |
| 2．1 企业的核心能力 | 第15-21页 |
| 2．1．1 什么是企业的核心能力 | 第15-16页 |
| 2．1．2 核心能力的特征 | 第16-18页 |
| 2．1．3 核心能力的构成要素 | 第18-19页 |
| 2．1．4 企业的核心能力体系 | 第19-20页 |
| 2．1．5 核心能力的识别和判定标准 | 第20-21页 |
| 2．2 虚拟企业 | 第21-30页 |
| 2．2．1 虚拟的概念 | 第21-25页 |
| 2．2．2 虚拟企业的概念 | 第25-27页 |
| 2．2．3 虚拟企业的特点 | 第27-28页 |
| 2．2．4 “虚拟”的基础——企业的核心能力 | 第28-30页 |
| 第3章 物业管理企业的核心能力及其培养与提高 | 第30-45页 |
| 3．1 物业管理企业的核心能力分析 | 第30-38页 |
| 3．1．1 物业管理的特性 | 第30-31页 |
| 3．1．2 物业管理的主要功能 | 第31-33页 |
| 3．1．3 物业管理企业的核心能力分析 | 第33-38页 |
| 3．2 物业管理企业核心能力的培养 | 第38-43页 |
| 3．2．1 物业管理对从业人员的素质要求 | 第38-41页 |
| 3．2．2 物业管理从业人员专业素质的培养途径 | 第41-43页 |
| 3．3 提高物业管理企业核心能力的途径 | 第43-45页 |
| 3．3．1 创优、树名牌，提高市场占有率 | 第43页 |
| 3．3．2 树立“以人为本”的思想，增强企业的凝聚力和员工的创造力 | 第43页 |
| 3．3．3 运用现代科学技术，提高劳动效率 | 第43-44页 |
| 3．3．4 不断创新，促进管理进步，努力适应时代发展的需要 | 第44-45页 |
| 第4章 物业管理企业的虚拟化运行 | 第45-59页 |
| 4．1 虚拟企业的运行机制 | 第45-51页 |
| 4．1．1 组成知识联盟 | 第45-46页 |
| 4．1．2 运用并行工程 | 第46-47页 |
| 4．1．3 领导与激励方式 | 第47-51页 |
| 4．2 企业虚拟化的方式 | 第51-54页 |
| 4．2．1 人力资源虚拟化 | 第51-52页 |
| 4．2．2 功能虚拟化 | 第52页 |
| 4．2．3 结构虚拟化 | 第52-53页 |
| 4．2．4 剩余分配权“模糊”化 | 第53页 |
| 4．2．5 信息网络化 | 第53-54页 |
| 4．3 企业虚拟化的基本路径 | 第54-59页 |
| 4．3．1 核心化 | 第54-55页 |
| 4．3．2 网络化 | 第55-57页 |
| 4．3．3 虚拟化的过程 | 第57-59页 |
| 结束语 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-61页 |