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一个动态IP呼叫中心系统部署与开发

提要第1-8页
第1章 绪论第8-12页
   ·研究背景第8-10页
   ·工作目标和内容第10-12页
第2章 设计原理及系统架构第12-16页
   ·设计原理第12-13页
   ·系统架构第13-16页
第3章 系统核心部件实现第16-20页
   ·CCXML 解析器第16-17页
   ·VOICEXML 解析器第17-18页
   ·TTS 和 ASR第18-20页
第4章 CCXML 和VOICEXML 动态语音应用开发第20-34页
   ·CCXML 和VOICEXML 文档结构第20页
   ·CCXML 和VOICEXML 开发框架第20-21页
   ·CCXML 和VOICEXML 开发环境第21-22页
   ·CCXML 和VOICEXML 程序示例第22-34页
     ·CCXML 语音控制程序第24-27页
     ·VOICEXML IVR 程序第27-34页
第5章 系统测试和应用第34-38页
   ·系统测试环境第34-36页
   ·系统的应用第36-38页
第6章 VOICEXML 动态语音应用新趋势第38-40页
   ·VOICEXML 与WEB 新标准第38-39页
   ·VOICEXML 和 NGN 3G 多媒体第39-40页
第7章 总结与展望第40-41页
参考文献第41-43页
附录第43-48页
摘要第48-50页
ABSTRACT第50-52页
致谢第52页

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