神农架国家级自然保护区游客体验研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-15页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·体验经济时代的到来 | 第10页 |
| ·景区系统中尚需加强旅游体验的实证研究 | 第10-11页 |
| ·研究目的与意义 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究内容与方法 | 第12-14页 |
| ·研究内容 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12-14页 |
| ·研究流程 | 第14-15页 |
| 2 相关理论研究综述 | 第15-27页 |
| ·基本理论界定 | 第15-20页 |
| ·自然保护区 | 第15页 |
| ·旅游 | 第15-16页 |
| ·体验 | 第16-17页 |
| ·旅游体验 | 第17-19页 |
| ·游客体验管理 | 第19-20页 |
| ·旅游体验理论综述 | 第20-24页 |
| ·旅游体验质量的测量 | 第20-21页 |
| ·旅游期望与旅游体验的关系 | 第21-22页 |
| ·旅游体验的"挑战-技能"模型 | 第22-24页 |
| ·游客体验研究综述 | 第24-27页 |
| ·国外相关研究现状 | 第24-25页 |
| ·国内相关研究现状 | 第25-27页 |
| 3 研究设计 | 第27-34页 |
| ·研究理论 | 第27页 |
| ·研究假设 | 第27页 |
| ·研究方法 | 第27-29页 |
| ·文献研究 | 第27-28页 |
| ·现场访谈 | 第28页 |
| ·问卷调查 | 第28-29页 |
| ·统计分析方法 | 第29-32页 |
| ·描述性统计分析 | 第29-30页 |
| ·信度分析 | 第30页 |
| ·因子分析 | 第30-31页 |
| ·方差分析 | 第31页 |
| ·T检验 | 第31-32页 |
| ·相关分析 | 第32页 |
| ·IPA分析法 | 第32-34页 |
| 4 实证分析 | 第34-63页 |
| ·研究地介绍 | 第34-35页 |
| ·研究地概况 | 第34-35页 |
| ·研究地的选择 | 第35页 |
| ·调查取样 | 第35-36页 |
| ·预调查 | 第35-36页 |
| ·正式调查 | 第36页 |
| ·数据分析 | 第36-61页 |
| ·描述性统计分析 | 第36-41页 |
| ·因子分析 | 第41-44页 |
| ·方差分析 | 第44-56页 |
| ·相关分析 | 第56-57页 |
| ·游客旅游期望与旅游感受比较分析 | 第57-59页 |
| ·游客对不同调查地点旅游感受差异分析 | 第59-61页 |
| ·IPA分析 | 第61-63页 |
| 5 游客体验管理对策研究 | 第63-67页 |
| ·研究游客心理需求,准确定位目标市场 | 第63页 |
| ·增加食宿购物多样性,提供更多旅游消费体验 | 第63-64页 |
| ·改善保障服务体系,完善游客服务体验 | 第64页 |
| ·研究游客心理承载力,设计游客等候区 | 第64-65页 |
| ·加强服务质量管理,提高游客满意度 | 第65-66页 |
| ·服务规范 | 第65页 |
| ·工作人员视觉形象系统设计 | 第65-66页 |
| ·正确引导游客心理期望值,加强游客期望管理 | 第66-67页 |
| 6 研究结论与展望 | 第67-69页 |
| ·研究结论 | 第67-68页 |
| ·研究存在的不足 | 第68页 |
| ·研究展望 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-75页 |
| 附录A | 第75-77页 |
| 攻读学位期间的主要学术成果 | 第77-78页 |
| 致谢 | 第78页 |
