| 中文摘要 | 第1-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-20页 |
| ·选题背景 | 第12-14页 |
| ·研究目的与意义 | 第14页 |
| ·研究思路与内容框架 | 第14-16页 |
| ·研究思路 | 第14-15页 |
| ·内容框架 | 第15-16页 |
| ·文章创新 | 第16页 |
| ·文献综述 | 第16-20页 |
| ·旅行社网络营销研究综述 | 第16-18页 |
| ·企业网站交互性研究简要回顾 | 第18页 |
| ·旅行社网络营销的交互性研究现状 | 第18-20页 |
| 第2章 旅行社网络营销的交互性理论基础 | 第20-29页 |
| ·相关概念界定 | 第20-21页 |
| ·旅行社网络营销 | 第20-21页 |
| ·交互性与互动营销 | 第21页 |
| ·旅行社开展网络营销的优势 | 第21-23页 |
| ·增加了与在线旅游者的交互机会 | 第21-22页 |
| ·降低了旅行社产品和服务的无形性 | 第22页 |
| ·网络营销的便捷性 | 第22-23页 |
| ·网络营销能够实现全球营销 | 第23页 |
| ·网络营销常用的十种方法 | 第23-26页 |
| ·评估企业网站交互性的工具─eMICA模型 | 第26-29页 |
| 第3章 我国旅行社网络营销的交互性现状分析 | 第29-38页 |
| ·我国旅行社网络营销的交互性的总体评价 | 第29-31页 |
| ·网站内容静态且更新速度慢 | 第29页 |
| ·网站以自我为中心，不注重与消费者的互动 | 第29-30页 |
| ·网站表现手法简单 | 第30页 |
| ·网站采取的是推式营销策略 | 第30页 |
| ·网站不能提供定制化服务 | 第30-31页 |
| ·基于eMICA模型的宁波四家国际旅行社网站的交互性评估 | 第31-34页 |
| ·我国旅行社网络营销的交互性低的原因探讨 | 第34-38页 |
| ·旅行社对网络营销重视不足 | 第34-35页 |
| ·旅游社应用信息技术的水平低 | 第35页 |
| ·技术和环境因素 | 第35-36页 |
| ·在线旅游者参与程度低 | 第36-38页 |
| 第4章 旅行社网络营销的市场环境分析 | 第38-48页 |
| ·我国网上旅行预订市场规模 | 第38-39页 |
| ·我国网上旅行预订市场的人口统计学特征 | 第39-40页 |
| ·网上旅行预订市场网上行为分析 | 第40-42页 |
| ·网上旅行预订市场对信息的需求特征 | 第42-45页 |
| ·旅游者通过网络制定旅行计划的趋势明显 | 第42页 |
| ·旅游者的人口统计学和旅游特征影响在线旅游行为 | 第42-43页 |
| ·个性化旅游信息需求强烈 | 第43页 |
| ·要求旅游网站提供丰富的信息 | 第43-44页 |
| ·要求旅游网站提升交互功能 | 第44页 |
| ·要求旅游网站的内容具有吸引力 | 第44-45页 |
| ·网上旅行预订市场的在线购买行为特征 | 第45-48页 |
| ·关注安全因素 | 第45页 |
| ·关注旅游产品价格 | 第45-46页 |
| ·倾向于在线购买低复杂性旅游产品 | 第46-48页 |
| 第5章 旅行社提升网络营销的交互性的对策 | 第48-57页 |
| ·战略措施 | 第48-51页 |
| ·市场细分战略 | 第48-49页 |
| ·软营销战略 | 第49-50页 |
| ·全程营销战略 | 第50-51页 |
| ·网站界面设计 | 第51-57页 |
| ·全面诠释旅游产品和服务 | 第51-53页 |
| ·提供多语言版本网站 | 第53-54页 |
| ·优质的电子邮件服务 | 第54-55页 |
| ·常见问题解答(FAQ) | 第55-56页 |
| ·在线论坛 | 第56-57页 |
| 第6章 结论与展望 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第64-66页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第66页 |