| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 前言 | 第10-12页 |
| 第一章 研究都江堰旅游服务的人文关怀的原因、目的与意义 | 第12-25页 |
| 第一节 研究都江堰旅游服务的人文关怀的原因和目的 | 第12-14页 |
| 第二节 研究都江堰旅游服务的人文关怀的意义 | 第14-25页 |
| 一、旅游服务的研究综述 | 第14-21页 |
| 二、旅游人文关怀的研究综述 | 第21-25页 |
| 第二章 旅游服务和旅游人文关怀的理论探微 | 第25-29页 |
| 第一节 概念阐释 | 第25-26页 |
| 一、旅游服务 | 第25页 |
| 二、人文关怀 | 第25-26页 |
| 三、旅游服务与人文关怀的关系 | 第26页 |
| 第二节 旅游服务中体现人文关怀的理论探微 | 第26-29页 |
| 第三章 基于人文关怀视角解读都江堰旅游服务现状 | 第29-56页 |
| 第一节 都江堰基础旅游服务较好体现了人文关怀 | 第29-32页 |
| 一、都江堰旅游要素基本成熟，客观体现人文关怀 | 第29-31页 |
| 二、旅游者对都江堰旅游基本要素服务总体满意 | 第31-32页 |
| 第二节 基于文化视角分析都江堰更高层次旅游服务的缺失 | 第32-50页 |
| 一、旅游资源丰富，但人文关怀感知度低 | 第33-37页 |
| 二、更高层次旅游服务中人文心性关怀不足 | 第37-50页 |
| 第三节 都江堰最高层次旅游服务中人文关怀的缺失 | 第50-56页 |
| 一、电站计划使文脉传承面临危机 | 第51页 |
| 二、世界遗产保护范围内大兴土木，破坏公平原则 | 第51-54页 |
| 三、景区门票随意涨价，无视大众利益机制 | 第54页 |
| 四、某些文化娱乐活动有悖城市文化精神 | 第54-56页 |
| 第四章 都江堰旅游服务中深入实现人文关怀 | 第56-84页 |
| 第一节 都江堰行政部门宏观营造人文关怀氛围 | 第56-60页 |
| 一、行政部门尊重文化 | 第56-57页 |
| 二、政府有效作为，营造“文脉”传承氛围 | 第57-58页 |
| 三、政府组织成立职能性旅游专家组 | 第58-60页 |
| 四、政府组织社区文化参与 | 第60页 |
| 第二节 更高层次旅游服务中实现人文关怀 | 第60-76页 |
| 一、古今结合，都休闲文化服务体现人文关怀 | 第60-66页 |
| 二、凸显节庆文化符号意义，关怀人性 | 第66-70页 |
| 三、传承文脉，体现人文关怀 | 第70-76页 |
| 第三节 营造都江堰生态旅游环境，培养生态文明理念 | 第76-84页 |
| 一、塑造生态旅游环境，实现人地和谐之美 | 第76-79页 |
| 二、突出世界遗产地的教育功能，培养生态文明理念 | 第79-84页 |
| 结论 | 第84-86页 |
| 参考文献 | 第86-91页 |
| 附录一：旅游者对都江堰旅游服务感知问卷调查表 | 第91-94页 |
| 附录二：旅游者对都江堰清明放水节的感知度问卷调查表 | 第94-97页 |
| 后记 | 第97-99页 |
| 研究生在校期间的科研成果 | 第99页 |
